NOVA CONQUISTA
15/09/2026, 16:00
A Guarucoop firmou uma nova parceria contratual com a Book Fair, empresa com 24 anos de atuação no segmento educacional e presença em diversas regiões do país.

A partir desta parceria, a Book Fair passa a utilizar os serviços da Guarucoop para deslocamentos corporativos com origem ou destino no Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos.

A conquista fortalece a estratégia de expansão da área comercial da cooperativa, ampliando oportunidades de negócios e gerando mais corridas para os cooperados.

A Diretoria agradece a todos que contribuem diariamente para oferecer um atendimento de qualidade e fortalecer a imagem da Guarucoop junto aos clientes corporativos.

COMUNICADO 01/12/2025, 20:23 É com grande satisfação que informamos que a imensa maioria dos cooperados já aderiu à captação de cartões e boletos com QR Code através da Área do Cooperado.

Essa modalidade, além de oferecer maior agilidade ao cooperado, também reduz custos operacionais, reforçando o compromisso desta Diretoria com a eficiência e a modernização dos processos.

Diante disso, comunicamos que, a partir de 05/01/2026, a captação de documentos com QR Code será realizada exclusivamente pela Área do Cooperado.

O atendimento presencial permanecerá disponível apenas para:

* orientação aos cooperados que apresentarem dificuldades;

* captação de documentos fora do padrão de QR Code ou nos casos em que não for possível realizar o procedimento pela Área do Cooperado.

Reforçamos a importância de não deixar para iniciar o uso dessa melhoria na última hora. Sugerimos que comecem o quanto antes, para que possam sanar todas as dúvidas com total tranquilidade.

Contamos com a colaboração de todos.
Tks
A Diretoria

Todo cooperado tem o direito de fazer o "vira" entre os terminais, desde que obedeça às normas, ver redação da C.I 135/2024

Texto alterado com C.I 151/2026

Sem limite de defasagem e tempo, para o vira entre o terminal 2 leste, para o terminal 2 oeste, ou para o terminal 3, bastando apenas ter a vaga disponivel, podem virar até 4 veiculos por vez.

Entre o terminal 2 oeste e termial 3 permanece a defasagem de 20 veiculos.

Com a base em C3, somente será permitido o "vira" quando os veiculos que estiverem no terninal 3 no momento da inversão para o patio do P.A7, apesentarem C.I de retorno de Guarulhos carregarem. (C.I dentro do horário de 1:10 ou 1:40).
Lembramos que a prioridade para o vira é dos veículos do TPS2/LESTE. Caso não haja interesse de vira, podem virar os veículos do TPS2/OESTE.

A prioridade que estiver em qualquer um dos terminais (2 ou 3) e optar por ser prioridade em outro terminal, deverá comunicar o coordenador, descer ao pátio do PA-7 e seguir a ordem da fila de prioridades no pátio caso já exista.

Não é permitido fazer "vira" entre às 3:50 e 4:00.

Sim, se a senha do mesmo estiver no terminal 3, encaixa na vez. Se ao chegar no termianal 3 a senha ja estivar embarcado, o memso também embarca no termial 3. (sem direito ao benefício do retorno de 3 horas, sabados, domingos e feriados) ou 4 horas em dias normais).

Se a senha do mesmo estiver no terminal 2, puxa a fila de último. (com direito ao beneficio do retorno de 3 ou 4 horas).

Se ao subir para o terminal 3, para encaixar na vez, e a sua senha for para o terminal 2, o mesmo deverá puxar fila de último, no TPS2. (com direito ao beneficio do retorno de 3 ou 4 horas).

Obs: Fica cancelado o benefício do retorno se o cooperado atender solicitação via app taxi digital, retorno base, ponto a ponto asas ou TPS1.

2 - Toda viagem que ultrapasse 130km, e litoral norte e sul, (em QRL).

obs; O motorista tem o dever de comunicar o coordenador e/ou cooperado, independentemente da forma de pagamento, a fim de não gerar constrangimento.

19 - Sim, todos os campos da C.I de Guarulhos, devem ser preenchidos corretamente.

*C.I. Nº 144/2026*

*Apresentação pessoal no trabalho*

Considerando as recorrentes reclamações registradas por parte da maioria dos cooperados relacionadas ao uso de uniformes fora do padrão estabelecido;

Considerando que, em razão da ausência de fiscalização mais rigorosa em períodos anteriores, onde nota-se um aumento de não conformidades quanto à apresentação pessoal dos nossos cooperados e prepostos no atendimento aos nossos passageiros;

E considerando ainda, que a Diretoria após ciência dos relatos sobre o tema;

Vem através desta, reiterar a todos os cooperados e prepostos, o cumprimento das determinações constantes nas CI 037, de 29/05/2012 e CI 038, de 11/06/2012, que trata da necessidade de restabelecimento e manutenção dos padrões exigidos quanto à postura profissional, apresentação pessoal, uso adequado de uniforme, condições dos veículos e qualidade no atendimento.

Ressaltamos ainda, a importância do cumprimento rigoroso do que segue:

1. APRESENTAÇÃO PESSOAL E USO DE UNIFORME (OBRIGATÓRIO)
Todos os cooperados e prepostos deverão se apresentar ao trabalho devidamente asseados, com postura profissional adequada e rigorosamente uniformizados, conforme padrão estabelecido:

Para homens: (uso de uniforme completo obrigatório):
* Camisa branca lisa;
* ⁠Calça nas cores azul-marinho, cinza grafite ou preta;
* ⁠Sapato social preto;
* Cinto preto;
* Jaqueta social preta, blusa de lã ou paletó nas cores permitidas.
Para mulheres (uso de uniforme completo obrigatório):
* Calça social ou saia nas cores azul-marinho, cinza grafite ou preta;
* Camisa social branca;
* Uso obrigatório de lenço ou echarpe no pescoço;
* ⁠Sapato social preto ou similares (com ou sem salto, incluindo sandálias adequadas);
* ⁠Jaqueta social preta, blusa de lã ou blazer nas cores azul-marinho, cinza ou preta.

É expressamente proibido:
- Qualquer item fora do padrão estabelecido;
- Uso de boné, gorro, touca, peças com capuz, moletom ou calça de sarja.
- Camisetas coloridas por baixo da camisa branca ou roupas esportivas;
- Vestimentas inadequadas ao ambiente profissional.
1. CONDIÇÕES DOS VEÍCULOS. (OBRIGATÓRIO)
Os veículos deverão operar sem qualquer exceção em perfeitas condições:
Limpeza interna e externa rigorosa;
Perfeito estado de conservação (lataria, pintura e adesivação);
Segurança e conforto plenamente assegurados.

1. FISCALIZAÇÃO E MEDIDAS DISCIPLINARES.
A Diretoria informa que a fiscalização passará a ser intensificada, contínua a partir do dia 1º de junho de 2026, e o descumprimento de quaisquer das determinações implicará:
Impedimento imediato da realização de corridas;
Registro formal da ocorrência (Relatório);
Encaminhamento à Comissão de Ética e Disciplina;
Adoção das medidas cabíveis, podendo, inclusive, haver comunicação aos órgãos competentes. O cenário atual que enfrentamos exige excelência no atendimento, padronização, disciplina e comprometimento efetivo por parte de todos nós, sendo o cumprimento destas normas indispensável para a manutenção, qualidade dos serviços e da credibilidade do nosso trabalho junto aos passageiros.

TKS
A Diretoria
29/05/2026

QSO geral
3° Romaria da Guarucoop:
26/05/2026, 17:09
Dia 26/07
Último domingo de Julho

Saída do pátio pa7 às 7h da manhã


Interessados, procurar pelo prefixo 411/1 TKS 26/05/2026, 17:09 Dia 26/07 Último domingo de Julho Saída do pátio pa7 às 7h da manhã


Interessados, procurar pelo prefixo 411/1

TKS

8º CAMPEONATO INTERNO E DE FUTEBOL SOCIETY GUARUCOOP 17/08/2026, 08:20
Estão abertas as inscrições !!!


Inscrições até: 20/08 no atendimento pátio do Pa7 e na sede.

Participe e faça parte dessa competição!

Local: Quadra do Cela Praça das Pedras

Às Terças Feiras

Rachão liberado: a partir da próxima terça-feira (18/08)

Para maiores informações, procurar:
054 -Allan
561 - Leandro


Venha participar, reunir os amigos e fazer parte desse grande campeonato!

ACADEMIA - Espaço Cooperado
09/01/2025

???? A diretoria informa que amanhã dia 10/01/2025 a partir das 08h00 será liberado o uso da academia no Espaço Cooperado Os cooperados interessados deverão retirar e assinar o Termo de utilização no atendimento do PA7 com a Srta. Camila

TKS A DIRETORIA
09/01/25

AGENDA SIMONE ( MASSOTERAPIA)
01/09/2026, 14:12
04/09 SEXTA-FEIRA


11/09 SEXTA-FEIRA

16/09 QUARTA-FEIRA


21/09 SEGUNDA-FEIRA


25/09 SEXTA-FEIRA


29/09 SEGUNDA-FEIRA

30/09 QUARTA-FEIRA

02/10 SEXTA-FEIRA

09/10 SEXTA-FEIRA

16/10 SEXTA-FEIRA

21/10 QUARTA-FEIRA

23/10 SEXTA-FEIRA

30/10 SEXTA-FEIRA

04/11 QUARTA-FEIRA

06/11 SEXTA-FEIRA

11/11 QUARTA-FEIRA

13/11 SEXTA-FEIRA

23/11 SEGUNDA-FEIRA

27/11 SEXTA-FEIRA

A = ALFA
B = BRAVO
C = CHARLES
D = DELTA
E = ECO
F = FOX
G = GOLF
H = HOTEL
I = INDIA
J = JULIETE
K = KILO
L = LIMA
M = MAIKE
N = NOVEMBER
O = OSCAR
P = PAPA
R = ROMEU
S = SIERA
T = TANGO
U = UNIFORME
V = VOCTOR
X = XINGU
Z = ZULU
W = WHISKY
Y = YANKEE

C.I. 139/2025 09/01/2025 ALTERAÇÃO NAS REGRAS DO "VIRA" PARA TPS--3 NO HORÁRIO DAS 00:00h ÀS 06:00h.

Devido ao aumento de " VIRAS " no TPS-3 no horário da madrugada, causando uma dificuldade para o embarque das prioridades, a diretoria informa que a partir das 00:00 h do dia 10/01/2025 (sexta-feira), no horário das 00:00h às 06:00h, os "VIRAS" deverão respeitar a ordem de chegada ao TPS-3, ou seja, não terão prioridade para efetuar o embarque, deverão seguir a sequência de prefixos informada pelos coordenadores e cabine do PA-7.

TKS A DIRETORIA

09/01/25

Comunicado da Vivo
05/11/2026, 16:09
Informamos que a Vivo alterou o vencimento das contas corporativas do dia 08 para o dia 13.

Por conta dessa mudança, os cooperados que tinham vencimento no dia 08 poderão receber duas faturas: a do dia 08, referente ao valor integral do mês anterior, e outra com vencimento no dia 13, referente a um ajuste parcial.

Caso receba, as duas faturas estão corretas e precisam ser pagas.

Em caso de dúvidas, procure a Cris, do setor de Convênios, pelo telefone 4580-3703.

TKS,
A Diretoria

Sim, quando estiver com cliente (passageiro) deixe seu aplicativo de navegação sempre visível, com o endereço do cliente, tal ação demonstra transparência e profissionalismo. Assim o cliente pode ver que você escolheu o melhor caminho de acordo com o sistema.
(lembre-se de desligar o som do app de navegação)

O aplicativo Sisgescoop é um aplicativo operacional utilizado para consultar a senha em tempo real (Luz Verde) ou pelo menos a cada 10 minutos (Luz Vermelha). Ainda é possível realizar anotações nas filas PA-8, PA-ASAS, Prioridade TPS2 e ainda Prioridade TPS3.

1. Perda de vez Punição: Dois plantões

Preferência: Caso o cooperado desrespeitar normas de preferência, carregar com carro particular e não informar ao coordenador, não anotar, etc.

Punição: De dois a três plantões.

Não respeitar o horário de início e término do plantão vigente.

(exemplo carregar após o fechamento do plantão).

Punição: Um plantão.

Recusa de bagagem (má vontade para carregar bagagem)

Punição: De dois a três plantões.

Segurar fila para outro cooperado

Punição: De advertência a dois plantões.

Desrespeito ao coordenador em prosseguir de um terminal para o outro.

Punição: De um a dois plantões.

Falta na coordenação.

Punição: Um plantão.

Negociar cartões e boletos e ou vender recibo para passageiro.

Punição: Um plantão para cada documento negociado (cartão, boleto e folha de recibo).

Obs.: A punição será para compradores e vendedores.

Quando o cooperado fizer corrida para São Paulo (bairros próximos a Guarulhos ex.: Jaçanã, Penha, etc.) e der informação errada dizendo que foi para Guarulhos. Punição: De dois a três plantões.

Reclamação do usuário:

veículo sujo, uniforme sujo, carro sem condições gerais (pneus carecas, banco rasgado), ar condicionado danificado e sem equipamento obrigatório.

Punição: De um a dois plantões.

Danificar patrimônio da cooperativa e ou do cooperado.

Punição: De um a dez plantões e restituição do prejuízo.

2. Desacato aos coordenadores e ou cooperado

Punição: De advertência a dois plantões, dependendo da gravidade.

Constrangimento ao QRL

Punição: De um a quatro plantões.

Relatório que não procede, será revertido contra o relator.

Punição: A punição, que seria adotada ao relatado, será aplicada ao relator.

Devedores de taxa de manutenção (inadimplência), depois de informado.

Punição: Para cada corrida efetuada, sem autorização da diretoria, um plantão.

A não utilização de talão de recibo fornecido pela (GUARUCOOP) para atendimento ao

pedido do usuário, assim como preenchimento incorreto do mesmo (todos os campos).

Punição: De advertência a um plantão.

Utilização obrigatória de "uniforme completo"

MULHERES: calça social ou saia (azul marinho, cinza grafite ou preta), camisa social branca com lenço ou echarpe no pescoço, sapato social preto e similares (com salto, sem salto, sandália, etc.);

HOMENS (calça social azul marinho, cinza grafite ou preta, sapato social preto, camisa social branca, gravata social, {blusa social, colete, jaqueta “sempre” preta, cinza grafite ou azul marinho}, lembrando que o uniforme deverá conter as cores preto, azul marinho, cinza grafite e branco “sempre liso”, sem estampas adicionais).

Assim como se apresentar ao ponto com barba feita ou bigode sempre bem asseado.

Não é permitido uso de camisa colorida ou de times de futebol e ou derivados por debaixo da camisa social de trabalho;

Punição: De advertência a três plantões;

O taxímetro deverá estar funcionando adequadamente sempre em caso que seja solicitado seu uso, caso contrário;

Punição: De um a dois plantões;

Vistoriar o veiculo no momento em que o usuário desembarcar, isto para evitar esquecimento de objetos. Se caso houver o esquecimento avisar imediatamente a central.

Obs.: O motorista deverá perguntar ao QRL se o mesmo não esqueceu nada. Caso o passageiro tenha esquecido algum objeto, a devolução deverá ser realizada sem ônus ao usuário ou entregue no balcão da Guarucoop (achados e perdidos)

Punição: De advertência a dois plantões;

A não utilização de aplicativos de GPS (Waze, Google Maps, etc,.); Punição: De um a três plantões;

Manter o veículo dentro dos padrões exigidos pelas disposições legais e estatutárias, como faixas, prefixos e equipamento de rádio;

Punição: De advertência a três plantões;

Praticar atos de agitação ou tumulto, provocar discussões, desautorizar ou desrespeitar colegas, coordenadores ou funcionários, tanto da GUARUCOOP, da CONCESSIONÁRIA AEROPORTUÁRIA, ou de qualquer outro órgão fiscalizador;

Punição: De advertência a 29 dias;

Chapéu nos terminais e asas (corrida indevida), exemplo: passar boleto para trás.

Punição: De um a três plantões, se houver agravante a punição poderá ser maior (limitado a 29 dias);

Não acatar as decisões adotadas pelo Conselho de Administração da GUARUCOOP.

Punição: De advertência a 29 dias;

Caso o prefixo esteja de QRT e mesmo assim for trabalhar em quaisquer terminais (PA1, PA2, PA3 e solicitações).

Punição: Um plantão para cada corrida efetuada, sendo que, a punição poderá ser agravada em caso constatado de "Má Fé".

Permanecer no balcão da GUARUCOOP;

Punição: De advertência a um plantão, em caso de reincidência a punição será dobrada.

A não utilização do aplicativo (Taxi Digital);

Punição: De advertência a três plantões.

Abastecer o veículo em QRL, exceto quando for realizada longas viagens devidamente comprovada (acima de 130 Km);

Punição: De um a dois plantões;

Qualquer fato ocorrido relacionado a solicitações que lese cooperados, usuários e empresas parceiras (companhias aéreas e ou outras).

Exemplos: usar de má fé, pegar boleto indevido, pegar mais de uma solicitação e passar para outrem etc.

Punição: De advertência a dez plantões e afastamento de atender solicitações por tempo determinado.

a. Não é permitido dar Qta na solicitação quando for acionado pela central (ex.: quando não houver carros para dar atendimento via app Taxi Digital e o veículo for retirado dos terminais para dar atendimento, etc.,)

Punição: Um plantão;

b. Entrar na solicitação e ganhar o direito de fazê-la, porém, recusá-la posteriormente. Punição: Advertência e afastamento de atender solicitações por tempo determinado. Na recorrência aumento da punição;


c. Atraso inferior a 10 minutos, com reclamação, e dar atendimento ao passageiro. Punição: Advertência;


d. Atraso inferior a 10 minutos e não dar atendimento ao passageiro. Punição: Um plantão;


e. Atraso superior a 10 minutos, sem reclamação, e dar atendimento ao passageiro. Punição: Dez dias sem solicitações (Para Guarulhos e São Paulo, ida e volta);


e. Atraso superior a 10 minutos, com reclamação, e dar atendimento ao passageiro. Punição: Vinte dias sem solicitações (Para Guarulhos e São Paulo, ida e volta);


g. Atraso superior a 10 minutos, com reclamação, e não dar atendimento ao passageiro. Punição: Um plantão e Trinta dias sem solicitações (Para Guarulhos e São Paulo, ida e volta);

O cooperado deve dar pleno conhecimento das normas da GUARUCOOP ao seu preposto (Barra II), sendo no entanto, inteiramente responsável pelo não atendimento as normas e regulamentos da GUARUCOOP por parte do seu preposto.

A Harmonia entre nós Taxistas e a Sociedade exige o mínimo de COERÊNCIA.

Essa nos auxiliará a oferecer um Serviço Especializado.

Seja Responsável e acima de tudo Coerente.

Recusa de passageiro em qualquer situação, nos terminais e Asas.

Punição: Passageiros comuns – De dois a três plantões.

Empresas Contratadas – Três plantões.

Cão Guia – Três plantões.

Cobrança Indevida

Punição: De um a quatro plantões, sujeito a revisão dependendo do agravante.

Obs.: Em todos esses casos o motorista deverá devolver os QSJs.

Reclamação de passageiro por dirigir de maneira incorreta. Exemplo:

Dirigir em alta velocidade e ou pelo acostamento.

Punição: De advertência a quatro plantões.

Fazer mau uso do rádio e ou aplicativo Taxi Digital.

Punição: De advertência a dois plantões.

Brigar nas dependências do aeroporto

Punição: De quatro a vinte e nove plantões.

Coordenar de maneira indevida, ou seja, não cumprido com as normas.

Punição: De advertência a afastamento da coordenação por tempo determinado.

ASSEMBLEIA GERAL EXTRAORDINÁRIA
19/10/2026, 18:08
A Diretoria convoca os cooperados em condições de voto para participarem da Assembleia Geral Extraordinária, que será realizada no dia 29 de Outubro de 2026 (quinta-feira), com última chamada às 15:00hrs, no:

Hotel Hampton by Hilton Guarulhos Airport
Rua Pedro de Toledo, nº 1000 – Jardim Santa Lídia – Guarulhos/SP

Ordem do Dia:

1) Padronização de uniforme dos motoristas;

2) Margem de negociação em contratos e parcerias;

3) Dívida judicial e crédito de auxílio funeral de funcionário beneficiário de motorista companheiro.


A participação de todos é muito importante.


TKS a Diretoria

ASSEMBLEIA GERAL EXTRAORDINÁRIA
17/07/2026, 19:12
A Diretoria convoca os cooperados em condições de voto para participarem da Assembleia Geral Extraordinária, que será realizada no dia 27/07/2026 (segunda-feira), às 15h, no:

Guarulhos Airport
Rua Pedro de Toledo, nº 1000 – Jardim Santa Lídia – Guarulhos/SP

Ordem do Dia:
? Deliberação sobre a criação do Ponto de Apoio PAERJ.
A participação de todos é muito importante.

TKS a Diretoria

4 - Veículos específicos devem ser solicitados na seguinte ordem;

ATIVAÇÃO DAS CANCELAS DO PÁTIO PA-7
16/07/2026, 15:35
Informamos que, a partir do dia 16/07/2026, entrarão em operação as cancelas de controle de acesso ao pátio do PA-7.

A implantação deste sistema tem como objetivo principal regular e otimizar a operação dos táxis, proporcionando maior organização e controle dos acessos, além de facilitar os processos relacionados ao PA-8, PA-Asas, retornos de 3 horas e retornos de Guarulhos com prioridade.

O novo sistema também realizará o controle de acesso de cooperados que utilizam veículos particulares e de visitantes externos. Nesses casos, os usuários deverão dirigir-se à cancela identificada como "Visitantes" e realizar sua identificação por meio do sistema de reconhecimento facial.

Caso o acesso não seja liberado automaticamente, o usuário deverá utilizar o comando de chamada (telefone) disponível no local para entrar em contato com um responsável, que realizará a análise e, quando aplicável, a liberação da entrada.

Aos cooperados que eventualmente não obtenham a liberação pelo reconhecimento facial, solicitamos compreensão. Após a identificação e acesso ao local, pedimos que procurem a Administração do PA-7 para regularização e atualização de seu cadastro biométrico, garantindo maior agilidade e praticidade nos acessos futuros.

Contamos com a colaboração de todos para que esta melhoria contribua para uma operação cada vez mais organizada, segura e eficiente.

TKS a Diretoria

Novidade no Pátio!
16/09/2026, 17:38
A Diretoria da Guarucoop informa que serão iniciadas as obras de reforma e revitalização do banheiro masculino do Pátio PA7, próximo à cabine do coordenador.

Como uma antiga reivindicação das cooperadas, também será construído um banheiro feminino exclusivo no local.

As melhorias têm como objetivo oferecer mais higiene, conforto e dignidade, além de solucionar problemas de vazamentos e fortes odores causados pelo sistema de esgoto.

A previsão é que as obras comecem ainda esta semana ou, no máximo, no início da próxima, conforme as condições climáticas.

Mais uma melhoria para quem faz a Guarucoop acontecer todos os dias.


Tks à Diretoria.

BARBEARIA MÓVEL NO PA7
08/10/2026, 15:01 !
A Diretoria da Guarucoop firmou uma parceria com a WILL Barbearia Móvel, trazendo mais conforto, praticidade e bem estar para os motoristas.


Na próxima terça feira, dia 13 de outubro, durante o horário comercial, a WILL Barbearia Móvel estará no Pátio PA7 para um projeto piloto de atendimento aos motoristas.

Os serviços terão preços 20% abaixo dos valores normalmente praticados.

A barbearia funciona em um veículo adaptado, oferecendo atendimento com comodidade e praticidade, sem precisar sair do Pátio PA7.


Aproveite a oportunidade, conheça o serviço e cuide do seu visual.


Mais uma iniciativa da Diretoria da Guarucoop em busca de parcerias e benefícios para nossos motoristas.

TKS À DIRETORIA.

C,I, 149/2026 - QRT P/ B2

27/08/2026, 09:12
Olá, cooperados(as)!

A Diretoria da GUARUCOOP informa que foram aprovados novos critérios para o cumprimento de penalidades QRT nos casos em que a infração for praticada exclusivamente pelo motorista preposto (B/2).
A medida busca tornar o processo mais justo, evitando que, nos casos em que o B/2 se desligue de um prefixo durante o cumprimento da penalidade, todo o saldo remanescente permaneça exclusivamente vinculado ao B/1 e ao prefixo de origem.
Após análise da Diretoria e aprovação unânime pelo COPIE, foi definida uma nova regra para a vinculação e o cumprimento dessas penalidades, estabelecendo responsabilidades proporcionais entre os envolvidos.
Os detalhes sobre as novas regras, critérios de aplicação, processos em andamento e vigência da medida estão descritos na CI 149/2026.

Pedimos a todos que realizem a leitura completa do documento.

TKS a Diretoria.

C.I. Nº 20/2017

USO DO TAXÍMETRO NAS CORRIDAS PARA GUARULHOS

Considerando que, a tabela de preços para as corridas da base para Guarulhos ou de Guarulhos para a base, foi criada para servir de referência para os passageiros que preferem fazer o pagamento com cartão, de forma antecipada (nos balcões ou na central) e para as companhias aéreas;

Considerando também que, ocorreram reclamações de vários passageiros [inclusive de um usuário, funcionário da prefeitura), quanto a não se utilizar o taxímetro para definição do valor da corrida, quando o pagamento não é de forma antecipada;

A Diretoria da Guarucoop vem por meio desta C.I. informar que: Todas as corridas da base para Guarulhos ou de Guarulhos para a base, que não forem pagas de forma antecipada (nos balcões ou via central), deverão ser realizadas com o uso do taxímetro.

* Para as corridas da base para Guarulhos ou de Guarulhos para a base, não serão mais informados os valores tabelados das corridas (via impressão de informativo, rádio ou telefone), quando o pagamento não for realizado antecipadamente nestes locais balcões ou central). O motorista não poderá solicitar aos balcões e/ou à central, o valor tabelado para essas corridas, sob pena de o prefixo ser encaminhado à Comissão de Ética e Disciplina. Estas regras entrarão em vigor em 21 Jul. 2017 a partir das 5:00h.

TKS
A DIRETORIA
19 Julho 2017

CI 065/2014

Ultrapassagem no Acesso sem C 3.

Considerando as muitas reclamações referentes a:

Cooperados em alta velocidade no acesso, ultrapassando outros cooperados para chegar primeiro nos PA's de ponto livre (PA3, PA4, PAS e fila para atender Guarulhos).

Fica determinado a partir desta data:
O cooperado que estiver de retorno à base, se dirigindo a um ponto livre (PA3, PA4, PA5 ou fila para atender Guarulhos), fica proibido ultrapassar outro cooperado no acesso.

Caso o cooperado ultrapasse, o mesmo deverá permitir que o cooperado ultrapassado se posicione na vaga a sua frente no PA.

0 cooperado que se sentir prejudicado deverá fazer relatório e enviar à Comissão de Ética.

Obs. Não caberá ao coordenador faze-lo, devido não ter como presenciar o fato.

Sem mais.

TKS
Diretoria
09/10/2014

C.I. 95/2020 - ALTERAÇÃO NO PA ASAS

A Diretoria atendendo solicitações feitas pelos cooperados e entendendo que se faz necessário, aplica as mudanças em caráter experimental, como segue:

1. O PA Asas passa a ser organizado pelo Aplicativo Sisgescoop Motorista de forma similar ao que ocorre no PA8.

2. O carro que subir do PA7 deverá ir direto a asa "F" que será a primeira asa, após seguir a sequência de empurra nas asas "G", "H", "B1", "B2", "C1", "C2", "D1", "D2", e por último a "E" que passa a ser a fixa.

Obs.: das 00:00 até às 04:00 o cooperado não mais precisa seguir o sistema de empurra nas asas, porém o mesmo deve anotar para subir, devendo ocupar a asa que estiver em QTC respeitando somente quem já está nas asas.

3. O cooperado que permanecer por trinta minutos na asa fixa poderá optar por começar novamente rodar as asas indo para a asa "F" (inicio PA Asas). Obs.: Reforçamos que, o prefixo que sair do PA Asas com destino a alguma dependência dentro do Aeroporto de Guarulhos (Terminais, Asas, Edificio Garagem, área do Teca, até a área do Hotel Pullman), terá direito a retornar de primo do PA Asas no PA7 e assim que alguma das asas for desocupada deverá puxar fila iniciando pela asa F" (inicio PA Asas). Para ter asse direito o prefixo deverá, estar com o aplicativo da Guarucoop conectado (Taxi Digital), informar via rádio na frequência 4, de qual asa esta saindo e qual será o seu destino (para ciência aos demais que estiverem nas asas e aps anotados neste PA) e terá até 30 minutos para retornar ao PA7. Obs. Não é permitido a cooperado de folga ficar parado nas asas, respeitem o seu plantão.

As demais regras de PA Asas permanecem inalteradas.

Estes procedimentos entraram em vigar dia 19/01/2021 as 4 00h, sendo constatado algum descumprimento do mesmo, será enviado relatório à Comissão de Ética e Disciplina.

TKS
A DIRETORIA
18/01/2021

A Diretoria, com o objetivo de melhorar o prazo de pagamento para os cooperados que recebem antecipado, decidiu que a partir do dia 22 de novembro de 2021, fará dois pagamentos semanais, sendo o primeiro na terça-feira e o segundo na sexta-feira. Desta forma, para o cooperado receber na terça-feira deverá dar entrada antecipada até segunda-feira às 17:00h, já para o cooperado receber na sexta-feira a entrada antecipada deverá ser até quinta-feira, também às 17:00h.

Para os cooperados que não antecipam cartões, os pagamentos serão alterados para sexta-feira e a entrada dos documentos deverá ser até quinta-feira às 17:00h. Devido ao aumento no movimento de passageiros que traz a necessidade de contratar novos funcionários para os balcões (inclusive para o atendimento no terminal 1 que foi reaberto recentemente). Devido também a estarmos pagando valores maiores à Gru airport, entre outros Contratos, informamos que o benefício da antecipação de cartões será destinado apenas aos cooperados que estiverem com a taxa de manutenção e acordos, se for o caso, pagos dentro do prazo definido em assembleia, ou seja, dia 05 do mês subsequente ao vencimento da taxa, portanto, passado este prazo, o sistema, automaticamente, suspenderá a antecipação dos cartões, até as pendências sejam regularizadas.

Solicitamos ao cooperado que estejam com pendências financeiras que procurem a tesouraria da Guarucoop e formalizem o acordo para então poderem usufruir do benefício de antecipar os pagamentos de cartão agora com pagamentos duas vezes por semana.

Estas medidas, entre outras que serão adotadas, são necessárias neste momento para equilibrar as despesas e as receitas da Guarucoop, antes de reajustar a taxa de manutenção.

As restrição do benefício da antecipação dos pagamentos entrará em vigor a partir do dia 29 de novembro de 2021.

TKS
A DIRETORIA
11/11/2021

C.I 130 / 2024 - VOUCHER ELETRÔNICO WPET

Conforme divulgado através de Comunicado a todos cooperados, segue a C.I que regulamenta as corridas através do VOUCHER ELETRÔNICO WPET. Reforçamos que esta nova forma de cobrança pela corrida é TOTALMENTE DIGITAL e, portanto, é imprescindível o uso do aplicativo Táxi Digital, conforme definido na C.I 29/2017. O QRCode é válido apenas na primeira leitura, portanto, se após a leitura do QRCode no seu aplicativo apresentar uma das mensagens a seguir “Ticket já foi inserido no sistema” e “Erro QRKey: Operação finalizada”, o motorista NÃO deverá iniciar a corrida e orientar o passageiro a procurar pela CIA aérea. Para garantir o uso eficaz do VOUCHER ELETRÔNICO WPET, leiam atentamente os seguintes itens abaixo.

1. Forma de Pagamento Digital: - Todas as corridas serão efetuadas exclusivamente por meio do Voucher Eletrônico WPET, utilizando o aplicativo Táxi Digital. É fundamental que os cooperados estejam familiarizados e aptos a utilizar esta plataforma.

2. Apresentação do Voucher: - O passageiro deverá apresentar ao motorista um QRCode, sendo referente à IDA, ou referente à VOLTA, dependendo da origem da corrida. Estes serão exibidos na tela do smartphone pessoal do passageiro.

3. Leitura e Confirmação do Voucher: - Após a leitura do QRCode, preferencialmente antes de iniciar a corrida, o motorista deve aguardar até que o aplicativo Táxi Digital abra automaticamente uma corrida em seu PDA. Se uma corrida for aberta, significa que o QRCode é válido, e o motorista deve prosseguir com a corrida. No entanto, se uma corrida não for aberta e aparecer a mensagem "Ticket já foi inserido no sistema" ou "Erro QRKey: Operação finalizada", o motorista NÃO deve iniciar a corrida e orientar o passageiro a entrar em contato com a CIA aérea.

4. QRCode de Retorno ao Aeroporto: - O QRCode de retorno ao aeroporto só será aceito se o motorista já estiver associado a uma corrida oferecida pela Central QBX e esta estiver registrada em seu PDA. Caso contrário, o motorista receberá a mensagem "Para ler este voucher é necessário já ter uma QRU vinculada!".

5. Verificação de Passageiro e QRCode: - Antes do embarque no hotel (Corrida de Volta), o motorista deve verificar cuidadosamente o nome do passageiro e se este está com o QRCode correto exibido na tela do smartphone.

6. Acompanhamento e Captação: - A captação deste boleto (Voucher Eletrônico WPET) será automaticamente realizado ao finalizar a corrida associada através do QRCode (tanto de ida, quanto de volta). Na área do Cooperado 360GRAUS, o motorista poderá obter e acompanhar o número de DOC e valor. O repasse seguirá o regime de pagamentos dos boletos adotado pela Guarucoop.

7. Recusa de Embarque: - Não será permitida nenhuma recusa de embarque, exceto nos casos em que o QRCode apresentado pelo passageiro seja inválido conforme mencionado no item 3 desta C.I.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES: a) Nos casos em que a leitura não seja possível, registrem uma foto do QRCode a ser utilizado (Ida / Volta) e verifiquem posteriormente no atendimento.

b) Ao atender uma solicitação, é muito importante que o motorista verifique e confira atentamente o nome do passageiro antes do embarque no hotel e se está com o QRCode em mãos (aberto na tela do Smartphone).

c) Para o correto funcionamento desta forma de pagamento, o aplicativo motorista precisa estar atualizado acima da versão 2.067.

d) Ao finalizar uma corrida após a leitura do QRCode o voucher já estará associado ao prefixo sem possibilidade de alteração. A Diretoria agradece a colaboração de todos os cooperados para garantir o sucesso e eficiência deste novo sistema de pagamento.


TKS, Diretoria da Guarucoop
09/02/2024

C.I. 138/24
03/12/2024
Acréscimo de 01 hora experimental sobre o retorno de 03 horas em dias úteis



Considerando o aumento relevante do trânsito da capital e da grande São Paulo, onde o benefício do “retorno de 3 horas” não tem sido suficiente, a diretoria, sensibilizada com a grande maioria dos cooperados, e visando proporcionar mais tranquilidade e melhoria nas condições dos motoristas para a realização das corridas, define que em caráter experimental, a partir das 04h do dia 04 de Dezembro de 2024, o benefício passará a ser de 04 horas nos plantões em dias úteis (segunda 04h até sábado às 04h), exceto nos plantões de sábados, domingos e feriados onde o benefício permanecerá de 03 horas.



A Diretoria

04/12/24

C.I. N° 145 / 2026
Prefixos no rodízio (folga) nas Asas.

A Diretoria da Guarucoop informa que, a partir de 01/07/2026, será iniciada, em caráter experimental, uma ação com o objetivo de mantermos ocupados e valorizarmos os espaços destinados à Guarucoop nas asas de embarque.

Essa iniciativa busca preservar importante conquista da categoria (a retomada da utilização das asas de embarque após mais de 5 (cinco) anos em que os veículos da Guarucoop foram impedidos de utilizar esses espaços), evitando que outros meios de transporte ocupem essas áreas e garantindo a presença ativa da cooperativa junto aos passageiros.

Além disso, a ação cria uma oportunidade adicional de trabalho para os cooperados que se encontram em período de rodízio (folga). Embora popularmente chamado de folga, o rodízio (folga) impede que o veículo opere normalmente nas asas, tornando uma alternativa importante para geração de renda nesses dias.

Diretrizes da ação piloto:

* Os veículos que estiverem na escala de rodízio (folga) poderão, de forma prioritária, atender nas asas (B até H);

* Na ausência de veículos do rodízio (folga), os carros em operação (de plantão) poderão ocupar esses espaços;

* Será mantida a fiscalização habitual quanto a:

* Limpeza dos veículos;
* Uso correto do uniforme pelos motoristas;

* Haverá prioridade para corridas com destino a Guarulhos, devendo o motorista sempre que atender Guarulhos, comunicar a Central na Rede 3, ou mensagem.

* É obrigatório manter o aplicativo Logado/ligado durante toda a operação nas asas. Aliás, vale ressaltar que essa já é uma exigência da cooperativa para todas as corridas, independentemente de serem realizadas durante o rodízio (folga) ou nos dias normais de operação;

* A Central QBX estará apoiando no monitoramento das corridas com destino a Guarulhos;

* Também estará disponível o espaço vago atualmente atrás da cabine dos coordenadores, para os veículos interessados em subir para atender nas asas no rodízio (folga).

Contamos com a colaboração de todos para a correta aplicação deste projeto piloto, uma reivindicação antiga de muitos cooperados e também apresentada em nossa primeira reunião do COPIE da gestão 2026/2028 e que agora terá a oportunidade de ser avaliada na prática.

Mais do que uma operação experimental, esta ação representa a valorização de um espaço que a categoria lutou para reconquistar. Por isso, é fundamental que esses locais permaneçam ocupados, organizados e em pleno funcionamento, demonstrando sua utilidade e importância para os cooperados e para os passageiros.

O sucesso desta iniciativa dependerá do comprometimento de todos. Quanto maior for a participação, maiores serão as condições de consolidarmos esse espaço, fortalecermos a presença da Guarucoop no aeroporto e ampliarmos as oportunidades de trabalho para os nossos cooperados.

Vamos demonstrar, mais uma vez, nossa capacidade de organização, união e valorização das conquistas da nossa cooperativa.

Tks
A Diretoria
18 de Junho de 2026

NOVO PROCEDIMENTO OPERACIONAL – TERMINAL 1 (TPS1) Prezados Cooperados, Com o objetivo de padronizar as operações, garantir maior organização e oferecer um atendimento de excelência aos passageiros, informamos que passa a vigorar o novo Procedimento Operacional do Terminal 1 (TPS1) com início em 21/07/2026 às 04h.
Destacamos os principais pontos de atenção:

✅ Uniforme obrigatório durante todo o período de permanência na operação do TPS1.

✅ Veículo em condições de pronto embarque, limpo, sem odores, ventilado e preparado para atendimento imediato.

✅ Registro de chegada obrigatório antes do ingresso na operação, conforme orientação da coordenação.

✅ Atendimento rigorosamente por ordem de fila, sem escolha de passageiros ou destinos.

✅ Corridas para Guarulhos exigem retirada da CI junto ao coordenador antes da saída do TPS1.

✅ Organização da baia definida pela coordenação, podendo operar com até 8 veículos ou ser reduzida conforme as condições operacionais.

✅ Retornos com prioridade e garantia de vez seguirão os critérios e prazos estabelecidos na CI e no sistema operacional.

✅ É proibida a captação de passageiros, bem como a permanência em frente à saída do terminal ou no balcão sem autorização da coordenação.

✅ Perda de vez: ocorrerá quando o veículo posterior subir para a baia de embarque.

✅ Todas as demais situações seguirão as normas operacionais vigentes dos TPS2 e TPS3.

Solicitamos a leitura completa do Procedimento Operacional para conhecimento integral das regras, responsabilidades e condições de operação. Baixe CI 147/26

O cumprimento das normas é fundamental para mantermos a organização, a eficiência operacional e a qualidade dos serviços prestados pela Guarucoop.

Tks Diretoria Guarucoop

*COMUNICADO INTERNO Nº 150 /2026*


*ASSUNTO: OCUPAÇÃO OBRIGATÓRIA DAS VAGAS DE TÁXI NOS TERMINAIS EM ESPECIAL TERMINAL 2 - OESTE - LESTE - GRU AIRPORT*

A *DIRETORIA DA GUARUCOOP*, no uso de suas atribuições, vem, por meio deste, comunicar a todos os cooperados que recebeu ofício da *GRU Airport – administradora do Aeroporto Internacional de São Paulo/Guarulhos,* relatando, de forma recorrente, a *ausência de veículos de táxi* nos pontos destinados ao atendimento de passageiros, especialmente nos desembarques dos *Terminais 2 Leste e Oeste*, em diferentes dias e horários.

Segundo a administradora, as vistorias que foram realizadas identificou que as vagas destinadas à operação de táxi permanecem, em diversos momentos, desguarnecidas ou com ocupação insuficiente, situação que caracteriza, inclusive, descumprimento do compromisso de atendimento assumido pela Cooperativa junto ao aeroporto e ao público usuário.

Diante da relevância e da urgência do tema, a *GRU Airport* solicitou providências imediatas para que os espaços concedidos sejam ocupados de forma adequada, contínua e permanente, lembrando que tais vagas foram, reiteradamente, objeto de solicitação da própria Guarucoop em gestões anteriores, em razão de sua importância estratégica para a categoria.

A Diretoria da Guarucoop apresentou ao *Grupo COPIE na reunião de quarta-feira 26/08/2026, a solicitação por parte da *Gru Airport* e após os esclarecimentos traz ao conhecimento de todos a necessidade de reforçar que a manutenção dessas vagas é uma conquista da Cooperativa, e que sua perda representaria impacto direto nas condições de trabalho de todos.

Dessa forma, solicitamos a todos os cooperados(a), a compreensão da necessidade de assegurar que as vagas permaneçam integralmente guarnecidas durante todos os períodos, inclusive 24 horas por dia.

O não atendimento a esta diretriz poderá resultar em prejuízos institucionais graves à Cooperativa, inclusive com risco concreto de perda dos espaços atualmente disponibilizados.

Contamos com a compreensão e o comprometimento de todos para preservar essa importante conquista e garantir a continuidade e qualidade do serviço prestado por nós no Aeroporto Internacional de Guarulhos.

Atenciosamente,

*Guarucoop*
*Biênio 2026/2028*

CI – 151/2026

ALTERAÇÕES DE REGRAS – TERMINAIS 1, 2 E 3

FECHAMENTO DOS TPS

Ficam estabelecidos os seguintes critérios para o fechamento das 3:50 até as 4:00 entre os TPS:

TPS2 Leste: 6 veículos no fechamento; 3 veículos à frente da faixa; 3 veículos após a faixa.

TPS2 Oeste: 10 veículos no fechamento; 5 veículos à frente da faixa; 5 veículos após a faixa.

TPS3: 25 veículos no fechamento, contando também as prioridades sempre que estiver no terminal.

Após as 4h30 da manhã, os veículos que estiverem no fechamento deverão permanecer no TPS3.

Caso algum cooperado necessite deslocar-se para o TPS2, deverá comunicar previamente ao coordenador.

O deslocamento ficará condicionado à autorização da coordenação.

PERMANÊNCIA NA BAIA DE EMBARQUE DO TPS3


No período compreendido entre 5h00 até 11h00 e 17h00 até 23h00, os veículos posicionados na baia de embarque do TPS3 deverão permanecer na própria baia.

O deslocamento de qualquer veículo para o TPS2 somente poderá ocorrer mediante solicitação e autorização prévia de um dos coordenadores.

A baia de embarque do TPS3 comportará 7 veículos, para garantir o correto funcionamento da baia, os veículos deverão permanecer devidamente alinhados junto à calçada.

A última vaga da baia deverá estar livre, permitindo a movimentação adequada dos veículos para a Baia.

É expressamente proibido posicionar o veículo de forma transversal, atravessada ou desalinhada em relação à calçada.

Caso o coordenador libere um veículo para deslocamento ao TPS2 e, naquele momento, o farol feche, e a última vaga fique disponível, o veículo que havia sido liberado deverá seguir para o Terminal 2, respeitando a orientação da coordenação.

ATENDIMENTO DE GUARULHOS


Após a subida do veículo do PA8 ao TPS2 Oeste, fica autorizado o seu direcionamento para atendimento de corridas de Guarulhos, observadas as regras abaixo.

TPS3: O cooperado que desejar realizar uma corrida com destino a Guarulhos no TPS3 deverá informar previamente ao coordenador.

Quando surgir uma corrida com destino a Guarulhos, o coordenador poderá chamar o veículo à frente para realizar o atendimento, respeitando a organização e a sequência operacional de senha.

TPS2 Oeste: O cooperado deverá informar ao coordenador que deseja realizar Guarulhos, caso surja uma corrida com destino a Guarulhos no TPS2 Leste ou TPS2 Oeste, o veículo poderá ser direcionado para realizar o atendimento, conforme determinação do coordenador.

TPS2 Leste: No TPS2 Leste, o veículo autorizado poderá realizar normalmente o atendimento com destino a Guarulhos, respeitando a sequência operacional do TPS.

VIRA ENTRE OS TPS

TPS2 Leste: Para realizar o vira entre os TPS a partir do TPS2 Leste, não será necessária defasagem de veículos.

O vira poderá ser realizado desde que exista vaga disponível no TPS3 ou no TPS2 Oeste, respeitando a senha mais baixa, o veículo deverá sempre respeitar obrigatoriamente a ordem de chegada no TPS de destino.

TPS2 Oeste: Permanece obrigatória a defasagem de 20 veículos para autorização do vira, o procedimento deverá respeitar: a sequência operacional; a disponibilidade de vaga no TPS de destino; a ordem de chegada.

Base em C3: Quando a base estiver em C3, fica autorizado o vira entre os TPS2 Leste e 2 Oeste, sem a necessidade de tempo, deverá ser observados os seguintes critérios: limite de 4 veículos por vez realizando o vira; existência de vaga no TPS de destino; respeito à ordem de chegada; respeito à sequência operacional da fila.
Não será permitido realizar o vira quando não houver vaga disponível no TPS de destino.

DO VALE-CORRIDA E AUTORIZAÇÃO


Os vale-corrida e autorização poderão ser efetuados no horário das 4h00 até 11h00 e 16h00 até 23h00.

Os vale-corrida e as autorização realizados durante a folga do cooperado somente poderão ser executados na senha correspondente ao dia de sua folga, não havendo limite de horário para a realização desse procedimento, desde que o atendimento esteja devidamente vinculado à senha correspondente à folga do cooperado.

VEÍCULO RESERVADO PARA ATENDIMENTO ESPECIAL


Quando um atendimento especial estiver anotado no PA8 e o veículo chegar em primeiro lugar para aquele atendimento, poderá permanecer aguardando ao lado, ficando sua utilização exclusivamente destinada às solicitações especiais.

Caso o cooperado desista do atendimento especial, deverá ser realizada nova anotação, nesse caso, o veículo não poderá subir para atender a fila do PA8 sem realizar novamente o procedimento de anotação.

Enquanto permanecer aguardando o atendimento especial, o veículo somente realizará uma corrida quando for especificamente solicitado.

Caso seja solicitado para: Guarulhos; ou outra região; deverá realizar o atendimento determinado.

No caso de atendimento para Guarulhos, o veículo poderá retornar à sua posição de origem, observadas as regras operacionais aplicáveis.

Caso o veículo esteja aguardando um atendimento especial e seja solicitado para outro atendimento, e não exista outro veículo disponível para realizá-lo, o cooperado deverá atender à solicitação e, a partir desse momento, seguirá todas as regras operacionais correspondentes ao novo atendimento.
TPS1 — ALTERAÇÃO DA CI 147/26


Fica alterada a regra estabelecida pela CI 147/26, a partir da vigência desta regulamentação, não será mais necessária a anotação da chegada do cooperado ao TPS1, a sequência operacional do TPS1 será determinada pela ordem de chegada dos veículos ao TPS.

Saídas para Guarulhos dentro da área aeroportuária: O controle das saídas para Guarulhos dentro da área aeroportuária ficará sob responsabilidade do coordenador, assim não será mais necessária a entrega da CI ao cooperado.

Caberá ao cooperado: confirmar a QUA; perguntar ao coordenador se a saída foi devidamente anotada; seguir as orientações da coordenação.

O controle e o registro da operação ficarão sob responsabilidade da coordenação, assim como a ordem do retorno será a saída anotada pelo
coordenador.

Embarque da segunda Guarulhos no TPS1 ele volta na sequência que o coordenador tiver anotada, assim ele será prioridade à frente de quem fez uma Guarulhos.

OBS: ESTA CI 151/2026, PASSARÁ A VIGORAR A PARTIR DAS 04:00hrs DO DIA 15/09/2026.

TKS,
A DIRETORIA
13/09/2026

CI – 152/2026

Antecipação de boletos para abatimento/pagamento da taxa de manutenção.
A Diretoria da Guarucoop, a caminho de cumprir mais uma promessa de campanha e, empenhada em proporcionar melhores condições aos nossos cooperados, vem através desta, informar que a partir da taxa de manutenção de novembro/26, disponibilizará através da área do cooperado, a opção para gerar/emitir a próxima taxa de manutenção com vencimento dia 20, utilizando/antecipando vouchers/boletos.

Importante ressaltar que, essa opção é para abatimento/antecipação de vouchers/boletos na taxa de manutenção, e que neste momento será aplicado na taxa a vencer no dia 20 de cada mês.

A opção para aderir, está disponível na aba de configurações da área do cooperado.

O Cooperado que tiver interesse, deverá ler o termo de aceite e marcar ou desmarcar a opção “Li e aceito os termos e condições ...”, sempre até o último dia do mês corrente anterior ao vencimento do documento.

Para o cooperado barra 2 (dois) ter acesso a esta opção, dependerá da autorização do barra 1, concedendo a autorização conjunta na área do cooperado para “documentos e pagamentos” e “taxas”.

A nova rotina será apenas para gerar/emitir a próxima taxa de manutenção com abatimento utilizando vouchers/boletos.

Por ser um pagamento antecipado, incidirá todos os impostos e taxa de antecipação sobre as operações.

Como o valor a ser antecipado será sempre menor do que a soma das duas partes da taxa de manutenção, a ordem de abatimento será a taxa com vencimento dia 20 e se houver saldo será abatido da taxa com vencimento dia 06.

O valor da taxa de antecipação, para este fim, tem como base o mercado financeiro e será de 1,5% por cada quinzena antecipada.

O sistema considerará os vouchers/boletos captados e conferidos de forma decrescente, do último voucher/boleto captado para o primeiro disponível para pagamento, deixando assim os mais próximos do seu vencimento disponíveis para o cooperado receber.

Considerando o tempo entre o faturamento e o recebimento dos nossos clientes, que pode chegar a pouco mais de 90 dias (3 meses), a Diretoria analisou o fluxo financeiro, podendo disponibilizar no momento o valor aproximado que liquide a taxa de manutenção com vencimento no dia 20, lembrando que, o objetivo é aumentar gradativamente este valor até que contemple toda taxa de manutenção, obviamente, dependendo do fluxo financeiro da cooperativa.

Como a soma dos vouchers/boletos a serem antecipados, dificilmente será exatamente igual ao valor da segunda parte da taxa de manutenção, o sistema procurará o valor liquido mais próximo do estipulado, considerando as taxas e os impostos.

Importante: Devido ao nosso fluxo financeiro, continua não sendo permitido abater taxas já emitidas com vouchers/boletos, exceção aos acordos.

A nova rotina de antecipação de vouchers/boletos é exclusivamente para gerar/emitir as próximas taxas de manutenção com desconto, iniciando sempre pela taxa com vencimento dia 20 de cada mês.

Para fins de transparência, criamos o documento denominado de “DEMONSTRATIVO DE ABATIMENTO DE TAXAS/BENEFÍCIOS”, que será enviado por e-mail, estará disponível na área do cooperado e nos atendimentos da sede e do PA7.

Cordialmente,

A Diretoria

Guarulhos, 26 de Outubro de 2026

CI – 153/2026

A Diretoria da Guarucoop, visando melhorar a organização operacional, garantir a igualdade entre os cooperados, padronizar os procedimentos e evitar conflitos, estabelece as seguintes alterações das regras e orientações, cujo cumprimento deverá ser respeitado por todos.

1. ORGANIZAÇÃO DAS BAIAS DO TERMINAL 3 – ESCLARECIMENTO CI 151/2026

As baias do Terminal 3 possuem 7 vagas demarcadas, entretanto, em algumas situações operacionais o alinhamento de 7, 8 ou 9 veículos, desde que estejam devidamente posicionados em paralelo à calçada e à rua, sem comprometer a circulação, a segurança ou o fluxo de veículos, fica autorizado a permanência.

2. HORARIO DO VALE E AUTORIZAÇÕES – ALTERAÇÃO CI 151/2026
Após melhor avaliação e diante de algumas situações operacionais, a Diretoria reorganiza os horários que poderão ser efetuados os vales e autorizações o qual passam a seguir o horários das 04h00 ate as 13h00, e das 16h00 até 23h00

3. VAGAS DE PRIORIDADE — TERMINAIS 2 LESTE, 2 OESTE E 3

Ficam estabelecidos os seguintes limites e critérios para a organização das vagas de prioridade: TPS 2 Leste, ficam estabelecidas até 4 vagas de prioridade, distribuídas da seguinte forma: 2 vagas na baia de embarque; 2 vagas ao final do TPS.
TPS 2 Oeste, ficam estabelecidas até 8 vagas de prioridade, distribuídas da seguinte forma: 2 vagas destinadas ao embarque; 6 vagas ao final do TPS. TPS 3, ficam estabelecidas até 20 vagas de prioridade, distribuídas da seguinte forma: 3 vagas destinadas ao embarque; Às demais vagas deverão permanecer no local determinado pelo coordenador.

4. RETIRADA DE QRL DA FILA DE EMBARQUE

Conforme estabelecido na CI nº 039/2018, fica expressamente proibido ao cooperado retirar QRL da fila de embarque em qualquer um dos terminais.
Essa determinação deverá ser rigorosamente cumprida para garantir: Igualdade de condições entre todos os cooperados; Respeito à sequência da fila de embarque;
e transparência nos procedimentos operacionais; Prevenção de conflitos entre motoristas; Cumprimento das normas estabelecidas pela cooperativa.

Nenhum cooperado poderá retirar QRL da fila por iniciativa própria.

Qualquer situação excepcional deverá ser encaminhada à coordenação para avaliação, respeitando os procedimentos internos.

5. RETORNO PA8, CENTRAL, OU QUALQUER OUTRO MOTIVO

O retorno proveniente de atendimento deverá respeitar os procedimentos operacionais estabelecidos para o PA8, Atendimento Central ou qualquer outro motivo, o veículo proveniente de um atendimento deverá seguir uma das seguintes formas de retorno:

Puxar a fila no TPS 2, respeitando a sequência operacional, atrás do último veículo vindo do TPS 3; Ser encaixado na senha correspondente ao TPS 3, respeitando a ordem e os procedimentos aplicáveis.

Sempre que o cooperado precisar puxar a fila após o último carro vindo do TPS 3, deverá respeitar a sequência operacional e as orientações da coordenação, os procedimentos de retorno de 3 ou 4 horas deverão continuar sendo observados conforme as regras aplicáveis a cada situação.

6. PA8 APÓS O C3

Após o fechamento do C3 os cooperados poderão anotar no PA8, porém as garantias de PA8 Somente serão validas após o início da senha.

7. APP TAXI DIGITAL LIGADO NO TPS1 – ACRESCENTANDO CI 147/2026

Todos os cooperados que estiverem do TPS1 devem sempre permanecer com o APP ligado para conferência do coordenador também dos cooperados, desta forma quem estiver com o APP Taxi Digital Desligado, e algum cooperado se sentir prejudicado por esse motivo poderá fazer relatório e enviar a Comissão de Ética.

OBS: ESTA CI, PASSARÁ A VIGORAR APARTIR DAS 04H00 DO DIA 07/11/2026.

TKS,
A diretoria

Com o recente lançamento da Spin LTZ/Premium 2025, que obrigatoriamente possui capacidade máxima para 7 lugares em sua configuração de fábrica, a Diretoria, por meio desta C.I., vem normatizar os procedimentos de operação deste modelo de veículo, visando atender às expectativas de nossos clientes, bem como aos órgãos fiscalizadores. Todo cooperado, no momento da inclusão deste veículo em nosso cadastro, deverá fazer sua opção impreterivelmente no ato, sobre a configuração atribuída ao veículo, ou seja, se ele permanecerá com a característica original de 7 lugares ou se será ajustado para 5 lugares.
OPÇÃO 07 LUGARES Quando a opção do cooperado for permanecer com a característica original (7 lugares), este, ao se apresentar em nossas inspeções, conforme procedimento específico para troca de veículo, terá instalado dois selos adesivos, na cor amarelo, sendo um na frente e outro atrás do veículo, com o objetivo de identificar visualmente o veículo nas operações nos terminais pelos coordenadores. Devido à redução do espaço do porta-malas nesta configuração, este veículo não será considerado como "Veículo Grande" nas solicitações da Central QBX, portanto, só poderá participar dos agendamentos sem filtro de preferência sobre a característica do veículo solicitada pelo cliente (CarrGrd, Doblo, SUV, Sedan, Corolla, Acessível), sem prejuízo dos demais filtros de preferência (NFuma, Bi-lingue, FE - Feminino, MarCartão).
OPÇÃO 05 LUGARES Quando a opção do cooperado for ajustar a configuração para 05 lugares, este veículo será considerado como os demais veículos já cadastrados deste mesmo modelo, ou seja, manterá a característica de carro grande.
Para qualquer alteração desta opção, o cooperado poderá solicitar pessoalmente na recepção da sede da cooperativa, a fim de assegurar os procedimentos de alteração nos sistemas de cadastro e operacional, e em seguida, passar por uma vistoria que será realizada no pátio do PA-7. Somente após aprovação, a alteração será efetivada.
Quaisquer questões eventualmente levantadas durante a operação serão decididas pela Diretoria, conforme sua necessidade.
Atenciosamente,
A Diretoria.

C.I. 134/2024 Ampliação das vagas no TPS 2 Leste e Oeste.

Após importante conquista da Diretoria junto às Autoridades Municipais e GRU Airport, na ampliação de nossas vagas à frente do semáforo nos terminais 2 Leste e 2 Oeste, com mais 14 vagas à nossa disposição, um forte apelo dos motoristas da Guarucoop, visando inibir ainda mais a ação do transporte clandestino, devido a complexibilidade da operação nesse terminal, se faz necessário alguns ajustes nos procedimentos para organizar, orientar e atendermos de forma adequada nossos clientes, que estarão sendo implantadas a partir de HOJE 16 de Agosto de 2024 às 19 horas.

- O atendimento ao cliente iniciará sempre nas novas vagas disponíveis após o semáforo, mantendo a primeira vaga destinada ao PA 8 e em seguida os demais carros. -

No fechamento do plantão, serão 12 carros no TPS2 Leste, e 15 carros no TPS2 Oeste, mantendo os 36 carros no TPS 3.

- Demais procedimentos estão inalterados, mantendo os procedimentos atuais.
TKS a Diretoria
16 de Agosto de 2024
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C.I. 138/24 03/12/2024 Acréscimo de 01 hora experimental sobre o retorno de 03 horas em dias úteis


Considerando o aumento relevante do trânsito da capital e da grande São Paulo, onde o benefício do “retorno de 3 horas” não tem sido suficiente, a diretoria, sensibilizada com a grande maioria dos cooperados, e visando proporcionar mais tranquilidade e melhoria nas condições dos motoristas para a realização das corridas, define que em caráter experimental, a partir das 04h do dia 04 de Dezembro de 2024, o benefício passará a ser de 04 horas nos plantões em dias úteis (segunda 04h até sábado às 04h), exceto nos plantões de sábados, domingos e feriados onde o benefício permanecerá de 03 horas.

A Diretoria

04/12/24

C.I. 141/25 - Recadastramento Táxi Digital

Assunto: Recadastramento Obrigatório dos Motoristas


Prezados cooperados,

A Diretoria da Guarucoop convoca todos os motoristas (Barra 1 e Barra 2) a retirarem, preencherem e entregarem, nos locais indicados, a ficha de atualização cadastral.

Este recadastramento tem como objetivo atender às sugestões recebidas de nossos passageiros e aprimorar continuamente os serviços prestados, mantendo o padrão de excelência que é marca registrada da Guarucoop.

A atualização visa otimizar o agendamento de corridas com base nas preferências dos clientes e melhorar a experiência de uso do sistema.

IMPORTANTE: Todas as informações fornecidas são de responsabilidade do motorista subscrevente (B1 ou B2), que deverá mantê-las atualizadas. A veracidade dos dados poderá ser contestada por meio de testemunhos e delações devidamente comprovadas.

Dados a serem atualizados:

Filtro por Carro:
Aplicado sempre que o veículo estiver disponível para atendimento, independentemente de qual motorista esteja conectado.
MOT. FUMANTE
RACK
KIT GNV
INSULFILME
Filtro por Motorista: Aplicado somente quando o motorista específico estiver conectado ao aplicativo.

FALA INGLÊS
MÁQ. CARTÃO

Prazos e Local de Entrega:

Locais: Atendimento PA-7 ou Recepção Sede

O período de recadastramento será de 03/09/2025 a 19/09/2025.

Todos os motoristas devem entregar suas fichas preenchidas até o dia 22/09/2025.

Atenção:

A não entrega da ficha até a data supra indicada poderá acarretar QRT parcial (Táxi Digital) do prefixo, até que a situação seja regularizada junto ao setor de cadastro na sede. Contamos com a colaboração de todos para manter a qualidade e a credibilidade dos nossos serviços.
Atenciosamente,

Diretoria Guarucoop

Contamos com a colaboração de todos!
​

C.I. 149 /2026
VINCULAÇÃO E CUMPRIMENTO DE PENALIDADES QRT - BARRA 2

A DIRETORIA, no uso de suas atribuições legais e estatutárias;

CONSIDERANDO:

a) Que o Art. 44 do Estatuto Social dispõe que compete à Diretoria planejar e traçar normas para as operações e serviços da cooperativa;
b) Que o Art. 45, inciso II do Estatuto autoriza expressamente a Diretoria a "Estabelecer em regulamento ou instruções, sanções ou penalidades a serem aplicadas nos casos de violação...";
c) Que o Art. 45, incisos VII, IX e XVIII do Estatuto dão poder à Diretoria para fixar normas de disciplina funcional, estabelecer normas para o funcionamento da sociedade e nomear/destituir membros da Comissão de Ética e Disciplina;
d) Que o Art. 47 do Estatuto determina que "As normas estabelecidas pela Diretoria serão baixadas em forma de instruções, resoluções ou Comunicados Internos (C.I.s)";
e) Que o Art. 57 do Estatuto define a Comissão de Ética e Disciplina como órgão auxiliar da Diretoria responsável pela apuração e aplicação de penalidades;
f) Que o Regimento Interno, Art. 1º, letra "n", já aprovado em AGE de 03/12/2022, estabelece que o cooperado deve dar pleno conhecimento das normas ao seu preposto Barra 2, sendo inteiramente responsável pelo não atendimento às normas por parte de seu preposto;
g) Que o Regimento Interno, Título III, Art. 3º, prevê suspensão de 1 a 29 dias ou eliminação, sem prejuízo de danos;
h) Que se faz necessário regulamentar de forma objetiva, equilibrada e transparente o cumprimento de penalidades quando houver desligamento do Barra 2, sem criar nova pena, apenas disciplinando a forma de cumprimento;

RESOLVE:
ITEM 1º - DA RESPONSABILIDADE - O cooperado titular do prefixo (BARRA 1) permanece responsável pela indicação e cadastramento do motorista preposto (BARRA 2).

ITEM 2º - DO DESLIGAMENTO DURANTE A PUNIÇÃO - Ocorrendo desligamento do BARRA 2 durante o cumprimento de penalidade definitivamente julgada, o saldo remanescente será dividido: 50% permanece no prefixo de origem BARRA 1 e 50% fica vinculado ao cadastro operacional do BARRA 2. Nos casos em que o BARRA 2, vier a se desligar antes do inicio do cumprimento do QRT, será vinculado ao seu cadastro operacional a parte que lhe for devida do QRT, observando as diretrizes desta CI.

Parágrafo único: A parcela do BARRA 2 ficará suspensa e deverá ser cumprida no prefixo ao qual ele vier a se vincular, imediatamente após o novo vínculo.

ITEM 3º - DO ARREDONDAMENTO - Havendo fração, a unidade excedente vai para o BARRA 2.

Ex: saldo de 15 dias = 7 dias BARRA 1 e 8 dias BARRA 2.

ITEM 4º - DA PENALIDADE MÍNIMA - Saldo de até 1 plantão/dia permanece integralmente no BARRA 1, sem fracionamento.

ITEM 5º - DA VINCULAÇÃO AO CADASTRO - A parcela do QRT vinculada ao BARRA 2 ficará registrada em seu cadastro e pendente até cumprimento. A simples mudança de prefixo não extingue a parcela.

1§ - Em caso de exclusão do BARRA2, será atualizado no cadastro e no quadro de avisos da Comissão de Ética e Disciplina, a identificação de penalidade considerando o saldo total ou parcial neste caso se já tiver dado início o cumprimento no prefixo de origem.

ITEM 6º - DOS RELATÓRIOS EM TRAMITAÇÃO - Se o BARRA 2 se desligar antes do julgamento, o processo segue normalmente, com direito de defesa, observando as normas e condutas vigentes. Deverá ainda, ser observado o prazo regulamentar para apresentação de relatório após os fatos. Se for aplicada penalidade, deverá observar sempre a divisão desta Resolução/CI N° 149/2026. O BARRA 1 que incluir este BARRA 2, em seu prefixo poderá participar como ouvinte deste julgamento, para efeito de conhecimento.

ITEM 7º - DO DIREITO DE DEFESA - Sempre que houver parcela vinculada de QRT ao BARRA 2, será assegurada ciência e oportunidade de defesa nos termos vigente. Caberá ainda recurso até 10 dias corridos antes do início do cumprimento do QRT. A decisão emitida pela Comissão de Ética e Disciplina identificará ocorrência, penalidade e parcelas vinculadas ao BARRA 2.

ITEM 8º - DA CONSULTA PRÉVIA - Caberá ao BARRA 1sempre consultar a Secretaria/QBX sobre penalidades pendentes antes de cadastrar novo BARRA 2. A consulta não afasta sua responsabilidade pela escolha. A inexistência de relatório no momento da consulta não significa inexistência de fato passível de apuração, pois deverá sempre ser considerado os prazos regulamentares para apresentação de relatório. Ressaltando ainda, a possibilidade de ocorrências que venha demandar maior tempo para a devida apuração dos fatos. Se o BARRA 1 vier a admitir o BARRA 2 com saldo pendente de QRT, este declara-se ciente que o QRT será cumprido em seu prefixo, firmando ainda o respectivo TERMO DE CIENCIA E RESPONSABILIDADE deste Regulamento. Se o BARRA 1 tirar o BARRA 2 no meio da punição, o BARRA 2 levará o saldo remanescente para próximo prefixo.

ITEM 9º - DO QRT PARCIAL - As penalidades de QRT parcial de solicitação e outros casos que se enquadrem neste item, seguem os mesmos critérios de divisão deste regulamento.

ITEM 10º - DA NATUREZA DA MEDIDA - Esta divisão NÃO implica duplicação de penalidade nem aumento de dias. Trata-se exclusivamente de distribuição do saldo remanescente.

ITEM 11º - DA VIGÊNCIA - Esta Resolução entra em vigor em 25 de agosto de 2026, aplicando-se a fatos ocorridos a partir desta data. Permanecem inalteradas as penalidades e procedimentos para relatórios de ocorrências elaborados anterior a data da publicação deste regulamento 149/2026.

ITEM 12º - DISPOSIÇÃO FINAL - Esta Resolução é editada como norma complementar ao Regimento Interno, com fundamento nos Arts. 44, 45 e 47 do Estatuto Social, e tem eficácia imediata.


Guarulhos, 25 de agosto de 2026.
Diretoria – GUARUCOOP
GESTÃO 2026/2028

C.I. 125 / 2023

-Retorno no Posto Combustível/Estacionamento e envio de carros-

Por motivo de segurança e controle da quantidade de carros enviada aos PAs, os prefixos de origem do PA7 com destino aos PAs, deverão fazer ferradura utilizando a saída junto à cabine do coordenador no PA7, não sendo permitida a utilização da saída que dá acesso à rampa da Rod. Hélio Smith.
      Por motivo de legislação e respeito ao proprietário do posto, ressaltamos que é proibido o retorno pelo posto de combustíveis localizado no canteiro central da Rod. Hélio Smith, em qualquer circunstância ( subida da senha , momento do "vira", subida de prioridade, etc.).
Lembre-se que nossos carros são facilmente identificados e caso ocorra denúncia identificada ou anônima, será encaminhado relatório à Comissão de Ética e Disciplina.

Esta C.I. entra em vigor a partir das 4:00h do dia 17/05/23

TKS
A Diretoria

15 de Maio de 2023 ​

CÃO GUIA
LEI 11,126/2005 DE 27 DE JUNHO DE 2005.
Art. 1º É ASSEGURADO À PESSOA COM DEFICIÊNCIA VISUAL ACOMPANHADA DE CÃO-GUIA O DIREITO DE INGRESSAR E DE PERMANECER COM O ANIMAL EM TODOS OS MEIOS DE TRANSPORTE E EM ESTABELECIMENTOS ABERTOS AO PÚBLICO, DE USO PÚBLICO E PRIVADOS OU DE USO COLETIVO.

PETS
ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO DEVERÃO SER TRANSPORTADOS NOS TÁXIS, DESDE QUE ESTEJAM DEVIDAMENTE ACOMODADOS EM “CAIXA” DE TRANSPORTE PARA PETS.


CÃO DE ASSISTENCIA EMOCIONAL. (SERVICE DOG)
CÃO DE SERVIÇO (OU ASSISTÊNCIA): É TREINADO PARA EXECUTAR TAREFAS ESPECÍFICAS EM BENEFÍCIO DE UMA PESSOA COM DEFICIÊNCIA, COMO GUIAR, ALERTAR PARA CRISES MÉDICAS, APLICAR PRESSÃO PROFUNDA EM AUTISTAS, ENTRE OUTROS. É RECONHECIDO POR LEI COMO EQUIPAMENTO ASSISTIVO.

15 - Sim, de acordo com as normas internas da Guarucoop, é terminantemente proibido trabalhar com o veículo em qualquer uma dessas situações, devendo coordenador/cooperado quando identificar essa situação deve orientar o mesmo para que se retire da fila imediatamente e solucione o problema.

COMISSÃO DE ÉTICA 26/28
27/05/2026, 20:09

A presidência da Guarucoop, no exercício de suas atribuições estatutárias, vem por meio deste informar a todos os cooperados que a partir de hoje, 27/05/2026, nomeou os membros para a nova composição da Comissão de Ética e Disciplina 2026/2028, que passará a ser formada pelos seguintes integrantes:

Edson Miguel Cortez Martim - Prefixo 394 Presidente

Ronaldo Tenório Alencar Prefixo 007 Vice Presidente

Sergio Garcia Soares Prefixo 090 1º Secretário

Niki Lauda Pereira Oliveira Prefixo 507 2º Secretário
Rogerio Borges Prefixo 674 3º Secretário


Informamos ainda que a Sra. Lidiane Nunes Gonçalves Cipriano, prefixo 421, solicitou seu desligamento da Comissão de Ética e Disciplina a partir de 25/05/2026.

A diretoria agradece, de forma especial, pelo tempo, dedicação e relevantes serviços prestados durante o período em que integrou essa importante comissão, contribuindo para o fortalecimento dos princípios e valores da cooperativa.


Sem mais para o momento, renovamos nossos votos de consideração a todos.


Atenciosamente,

Diretoria Guarucoop

A Comissão de Ética e Disciplina é o órgão auxiliar da Diretoria Executiva responsável pela apuração e aplicação das penalidades aos associados que infringirem as normas estatutárias, regimentares, as decisões da Assembleia Geral e as normas de prestação de serviços de táxi junto aos usuários.

A Comissão de Ética e Disciplina aplicará as penas de advertência e suspensão de acordo com a tabela de punições da Guarucoop, aprovada em assembleia no dia 03 de junho de 1998.

A Comissão de Ética será composta por 05 (cinco) membros, sendo 03 (três) efetivos e 02 (dois) suplentes, todos associados, nomeados pela Diretoria Executiva. Os membros da Comissão de Ética e Disciplina poderão ser exonerados a qualquer momento pela Diretoria Executiva e desempenharão as funções indicadas neste estatuto social pelo mesmo prazo de mandato da Diretoria que os nomeou.

À Comissão de Ética e Disciplina cabe, dentre outras, as seguintes atribuições:
I. Proceder à instrução do procedimento administrativo instaurado, ouvindo as partes, testemunhas e recebendo documentos pertinentes ao caso;

II. Colher provas documentais e testemunhais apresentadas pelo associado, desde que produzidas legalmente;

III. Convocar o associado para apresentar defesa;

IV. Julgar cada caso conforme a apuração feita, absolvendo ou punindo com advertência ou suspensão.

A Comissão de Ética e Disciplina reunir-se-á sempre que necessário a critério da Diretoria Executiva. As deliberações serão tomadas por maioria simples de votos e constarão da Ata lavrada no Livro próprio ou folha avulsa, lida, aprovada e assinada no final dos trabalhos em cada reunião pelos membros presentes. As reuniões realizar-se-ão apenas com a presença de, no mínimo, três conselheiros e as decisões serão tomadas por maioria dos votos dos presentes.

Sempre que a Comissão de Ética e de Disciplina identificar a prática de qualquer infração, deverá adotar o seguinte procedimento em relação ao cooperado infrator:

I. Informar, via mensagem de rádio e aplicativo de chamadas/comunicação do motorista (QSO) a existência de correspondência de Comissão de Ética e Disciplina a ser retirada no setor de atendimento da cooperativa;

II. Convocar o associado através de meio físico (correspondência que deverá ser retirada pelo cooperado ou seu motorista companheiro no setor de atendimento da cooperativa, conforme inciso anterior) e ou eletrônico (e-mail) ou aplicativo de chamadas/comunicação para comparecimento à reunião da Comissão de Ética e Disciplina a ser realizada, em data e horário com prazo mínimo de 5 (cinco) dias de antecedência e sob pena de revelia e confissão quanto à matéria de fato na ausência;

III. Encerrada a instrução do procedimento disciplinar, decidir pelo seu arquivamento ou pela aplicação de penalidade que entender adequada para o caso.

VI. Será enviada uma cópia da decisão ao associado da mesma forma que foi feita sua convocação (incisos I e II deste artigo), bem como poderá ser enviada em seu endereço cadastrado na cooperativa, reputando-se recebida por qualquer meio que comprove seu recebimento, da qual poderá ser interposto recurso no prazo de até 10 (dez) dias antes da data de início de sua punição, sem efeito.

1. Perda de vez Punição:
 Dois plantões;

2. Desacato aos coordenadores e ou cooperado
Punição: De advertência a dois plantões, dependendo da gravidade;

3. Chapéu nos terminais e asas (corrida indevida), exemplo: passar boleto para o carro de trás.
Punição: De um a três plantões, se houver agravante a punição poderá ser maior;

4. Recusa de passageiro em qualquer situação, nos terminais e Asas.
Punição: Passageiros comuns - De dois a três plantões.
Empresas Contratadas Três plantões Cão Guia - Três plantões;

5. Cobrança Indevida
Punição: De um a quatro plantões, sujeito a revisão dependendo do agravante.
Obs.: Em todos esses casos o motorista deverá devolver os QSJs.

6. Reclamação de passageiro por dirigir de maneira incorreta. Exemplo:
Dirigir em alta velocidade e ou pelo acostamento.
Punição: De advertência a quatro plantões.

7. Fazer mau uso do rádio e ou aplicativo Taxi Digital Punição: De advertência a dois plantões.


8. Brigar nas dependências do aeroporto Punição: De quatro a vinte e nove plantões.


9. Coordenar de maneira indevida, ou seja, não cumprido com as normas Punição: De advertência a afastamento da coordenação por tempo determinado.


10. Preferência: Caso o cooperado desrespeitar normas de preferência, carregar com carro particular e não informar ao coordenador, não anotar etc.
Punição: De dois a três plantões.
11.Não respeitar o horário de início e término do plantão vigente (exemplo carregar após o fechamento do plantão) Punição:
Um plantão.

12. Recusa de bagagem (má vontade para carregar bagagem) Punição:
De dois a três plantões.

13. Segurar fila para outro cooperado
Punição: De advertência a dois plantões.

14. Desrespeito ao coordenador em prosseguir de um terminal para o outro Punição:
De um a dois plantões.

15. Falta na coordenação
Punição: Um plantão.

16. Negociar cartões e boletos e ou vender recibo para passageira Punição:
Um plantão para cada documento negociado (cartão, boleto e folha de recibo) Obs.:
A punição será para compradores e vendedores

17. Quando o cooperado fizer corrida para São Paulo (bairros próximos a Guarulhos ex.: Jaçanã, Penha etc.) e der informação errada dizendo que foi para Guarulhos Punição:
De dois a três plantões. 

18. Reclamação do usuário: veículo sujo, uniforme sujo, carro sem condições gerais (pneus carecas, banco rasgado), ar-condicionado danificado e sem equipamento obrigatório Punição:
De um a dois plantões.

19. Danificar patrimônio da cooperativa e ou do cooperado, Punição:
De um a dez plantões e restituição do prejuízo.

20. Constrangimento a QRL
Punição: De um a quatro plantões.

21. Relatório que não procede, será revertido contra o relator. Punição:
A punição, que seria adotada ao relatado, será aplicada ao relator.

22. Devedores de taxa de manutenção (inadimplência), depois de informado.
Punição: Para cada corrida efetuada, sem autorização- da diretoria, um plantão.

23. Portar sempre talão de recibo fornecido pela "GUARUCOOP" para atendimento ao pedido do usuário e preencher corretamente o mesma (todos os campos).
Punição: De advertência a um plantão.

24. Utilização obrigatória de "uniforme completo" (calça social azul marinho cinza grafite ou preta, sapato social preto, camisa social branca, gravata social, (blusa social, colete, jaqueta "sempre" preta, cinza grafite ou azul marinho), lembrando que o uniforme deverá conter as cores preto, azul marinho, cinza grafite e branco "sempre liso", sem estampas adicionais). Assim como se apresentar ao ponto com barba feita ou bigode sempre bem asseado. Não é permitido uso de camisa colorida ou de times de futebol e ou derivados por debaixo da camisa social de trabalho Punição: De advertência a três plantões.

25. 0 Taxímetro deverá estar funcionando adequadamente sempre em caso que seja solicitado seu uso, caso contrário
Punição: De um a dois plantões.

26. Vistoriar o veículo no momento em que o usuário desembarcar, isto para evitar esquecimento de objetos. Se caso houver o esquecimento avisar imediatamente a central.
Obs.: motorista deverá perguntar ao QRL se o mesmo não esqueceu nada. Caso o passageiro tenha esquecido algum objeto, a devolução deverá ser realizada sem ônus ao usuário ou entregue no balcão da Guarucoop (achados e perdidos)
Punição: De advertência a dois plantões.

27. Portar e utilizar GPS (aplicativos Vaze, Google Maps, etc)
Punição: De um a três plantões.

28. Manter o veículo dentro dos padrões exigidos pelas disposições legais e estatutárias, faixas, prefixo e equipamento de rádio como
Punição: De advertência a três plantões.

29. Praticar atos de agitação ou tumulto, provocar discussões, desautorizar ou desrespeitar colegas, coordenadores ou funcionários, tanto da GUARUCOOP, da GRUAIRPORT, ou de qualquer outro órgão fiscalizador.
Punição: De advertência a 29 dias;

30. Não acatar as decisões adotadas pelo Conselho de Administração da GUARUCOOP.
Punição: De advertência a 29 dias;

31. Caso o prefixo esteja de QRT e mesmo assim for trabalhar em quaisquer terminais (PA1, PA2, PA3 e solicitações)
Punição: Um plantão para cada corrida efetuada, sendo que, a punição poderá ser agravada em caso constatado de "Má Fé"

32. Permanecer no balcão da GUARUCOOP Punição:
De advertência a um plantão;

33. Trabalhar sempre com o aplicativo ligado (Taxi Digital) Punição: De advertência a três plantões

34. Abastecer o veículo em QRL, exceto quando for realizada longas viagens devidamente comprovada (acima de 130 Km)
Punição: De um a dois plantões;

35. Qualquer fato ocorrido relacionado a solicitações que lese cooperados usuários e empresas parceiras (companhias aéreas e ou outras).
Exemplos: usar de má fé, pegar boleto indevido, pegar mais de uma solicitação e passar para outrem etc.
Punição: De advertência a dez plantões e afastamento de atender solicitações por tempo determinado

a. Não é permitido dar Qta na solicitação quando for acionado pela central S (ex.: quando 'não houver carros para dar atendimento via app Taxi Digital e o veículo for retirado dos terminais para dar atendimento etc.)
Punição: Um plantão;

b. Entrar na solicitação e ganhar o direito de fazê-la, porém, recusá-la posteriormente.
Punição: Advertência e afastamento de atender solicitações por tempo determinado. Na recorrência aumento da punição;

c. Atraso inferior a 10 minutos, com reclamação, e dar atendimento ac passageiro.
Punição: Advertência;

d. Atraso inferior a 10 minutos e não dar atendimento ao passageiro
Punição: Um plantão;


e. Atraso superior a 10 minutos, sem reclamação, e dar atendimento ao passageiro.


Punição: Dez dias sem solicitações (Para Guarulhos e São Paulo, ida e volta);

f. Atraso superior a 10 minutos, com reclamação, e dar atendimento ao passageiro.
Punição: Vinte dias sem solicitações (Para Guarulhos e São Paulo, ida e volta):

g. Atraso superior a 10 minutos, com reclamação, e não dar atendimento ao passageiro.
Punição: Um plantão e Trinta dias sem solicitações (Para Guarulhos e São Paulo, ida e volta)

36. "O cooperado deve dar pleno conhecimento das normas da GUARUCOOP ao seu preposto (Barra |l), sendo no entanto inteiramente responsável pelo não atendimento as normas e regulamentos da GUARUCOOP por parte do seu preposto".

"A Harmonia entre nós Taxistas e a Sociedade exige o mínimo de COERÊNCIA. Essa nos auxiliará a oferecer um Serviço Especializado"

"Seja Responsável e acima de tudo Coerente'
COMISSÃO DE ÉTICA E DISCIPLINA

1.1 - O motorista preposto (B/2) no segundo relatório deverá comparecer na convocação com o motorista (B/1). O não comparecimento acarretará em punição.

Em desobediência a este item, acarretará em uma punição:

PUNIÇÃO Ficará suspenso do trabalho até que o motorista (B/1) compareça pessoalmente na cooperativa junto à diretoria ou a Comissão de Ética e Disciplina para que tome ciência do ocorrido.

1.2 - O motorista B/1 ou B/2, envolvido ou testemunha em relatório que não comparecer na reunião da Comissão de Ética e Disciplina no dia e horário estabelecido será julgado a revelia e punido com a primeira corrida do seu próximo plantão.

OBS: O cooperado/preposto, que for julgado à revelia, não terá direito a recurso.

1.3 - Prazo para a entrega do relatório será de 15 (quinze) dias a partir da data do ocorrido.

OBSERVAÇÃO. Os relatórios somente poderão ser entregues a Comissão de Ética e Disciplina ou para os Diretores.

1.4 - O prazo para recorrer do relatório será de 10 (Dez) dias antes da punição.

1.5 Deverá constar no relatório os prefixos envolvidos e ou testemunhas, e se os mesmos são B/1 ou B/2.

1.6- Todo cooperado poderá interpor recurso, que deverá ser entregue a Diretoria, bem como, julgado por esta. No caso de motorista preposto, o Recurso deverá constar à assinatura do Cooperado (B/1).

1.7 - Todos os motoristas convocados pela Comissão de Ética e Disciplina, poderá anotar o QTA em sua corrida até 4 horas antes da convocação, após a reunião, caso tenha passado a vez, deverá fazer a corrida imediatamente.

1.8 - O relatório que após julgado não proceder, desde que o julgado solicite e após ficar comprovada a má fé, falso testemunho, e outros, poderá ser revertido contra o relator.

1.9 - O cooperado que não efetuar o pagamento da taxa de manutenção dentro dos prazos estabelecidos pela Diretoria será punido, não podendo efetuar a corrida até regularizar o pagamento.

1.10 - É obrigatório ao cooperado (B/1) dar pleno conhecimento das normas estatutárias e do regime interno ao seu preposto (barra 2) sendo de sua inteira responsabilidade as violações por ele cometidas.

O Portal Digital é uma ferramenta de controle e gestão do seu trabalho com o Aplicativo Motorista da Táxi Digital. Antes do acesso é necessário conhecer a diferença dos perfis de acesso e se você possui a senha de acesso.
O motorista preposto B2 somente tem acesso ao seu próprio perfil e o login e senha são as mesmas já utilizadas para acesso ao app motorista. Para o proprietário B1 existem dois perfis liberados, sendo o padrão o próprio login no app motorista, porém poderá também ter um acesso global ao histórico. Para esse acesso amplo será necessário o cadastramento de uma senha. A senha será cadastrada no atendimento de cadastros da Sede.

O Portal Digital é uma ferramenta de controle e gestão do seu trabalho com o Aplicativo Motorista da Táxi Digital. Antes do acesso é necessário conhecer a diferença dos perfis de acesso e se você possui a senha de acesso.
O motorista preposto B2 somente tem acesso ao seu próprio perfil e o login e senha são as mesmas já utilizadas para acesso ao app motorista. Para o proprietário B1 existem dois perfis liberados, sendo o padrão o próprio login no app motorista, porém poderá também ter um acesso global ao histórico. Para esse acesso amplo será necessário o cadastramento de uma senha. A senha será cadastrada no atendimento de cadastros da Sede.

Uma única configuração é obrigatória, conforme segue:
Acesse o menu no canto superior direito da tela principal do seu aplicativo.
Localize o item "Preferências".
No título "Funcionalidades", escolha a opção "Tempo de Serviços em Aberto".
Coloque a opção "5".

Conforme a CI 100/21 a regra de escolha é pelo veículo mais próximo do local solicitado pelo cliente. Para que o sistema possa definir um veículo mais próximo, o motorista interessado em fazer a corrida deverá apertar sobre a corrida no momento em que estiver sendo oferecida na tela PENDÊNCIAS do aplicativo.

É um aplicativo de comunicação entre a Central QBX e os motoristas autorizados e conectados. É obrigatório manter a conexão com a internet ativa, sinal de GPS o tempo todo e com o recurso de economia da bateria desligado.

É um aplicativo de comunicação entre a Central QBX e os motoristas autorizados e conectados. É obrigatório manter a conexão com a internet ativa, sinal de GPS o tempo todo e com o recurso de economia da bateria desligado.
Para o motorista as corridas agendadas são apresentadas pelo APP Táxi Digital na opção “PAS e QTRS” através das linhas “GRS”, “AGENDADA”, “PA CENTRO” e “PA CECAP”. Pode ocorrer de ser exibidas corridas na linha “C3”, sendo que esta não afeta as regras do despacho de corridas e ocorre quando o agendamento foi cadastrado durante um período de C3. Os horários apresentados no seu aplicativo NÃO é horário escolhido pelo cliente mas o horário que a corrida será oferecida aos motoristas conectados que tenham interesse em participar. O sistema não dispara as corridas automaticamente, assim é um operador que está com o sistema de gestão de corridas e gerencia o envio da corrida. Com isso temos o controle de qual corrida está sendo ofertado naquele momento, o objetivo é fazer com que todos tenham a mesma chance de participação em todas as corridas, bem como evitar com que o motorista não visualize uma ou outra oferta para quando existir várias no mesmo horário de liberação.

As vezes é necessário realizar esta operação. ATENÇÃO! Esta configuração fará com que todo o seu histórico de corridas salvos no APP motorista sejam apagados, portanto realize somente se for realmente necessário.

Clique sobre o ícone do APP até aparecer as opções como na imagem ao lado e clique sobre a opção marcada na caixa em vermelho.
Role a tela até encontrar a opção Armazenamento e clique sobre ela, como na imagem ao lado.
Ao abrir a nova tela, na parte inferior selecione a opção Limpar Dados, veja na imagem.
Por último, você precisa confirmar o aviso de perda dos dados (Após essa confirmação, todo o seu histórico de corridas salvos no seu APP será apagado) Aperte me OK para confirmar!

Você precisa fazer DOWNLOAD do aplicativo na Play Store (somente aparelhos com Android) e comparecer em qualquer atendimento da cooperativa para autorizar o IMEI do aparelho que será utilizado o aplicativo.

As corridas serão exibidas no botão Pendências ou como Pop Up na tela principal. Ao visualizar os dados da corrida, você devera tocar no texto da mensagem, ler com atenção o horário de atendimento, endereço de origem e endereço de destino. Após deverá tocar em SIM para confirmar sua intenção de participar desta corrida. Aguarde o tempo de cálculo da distância para que o sistema defina o mais próximo e caso você seja o mais próximo o sistema enviará uma prévia da corrida em um mapa na tela do celular.

Todo aplicativo táxi digital motoristas necessita de uma sincronização (Cadastro do IMEI no Servidor) para funcionar.
Somente com esse cadastro é que o aplicativo irá funcionar em seu novo aparelho.
O CADASTRO DOS NÚMEROS DE IMEI É REALIZADO PELA GUARUCOOP NO PÁTIO DO PA7 OU NA RECEPÇÃO DA SEDE
Toda nova instalação é necessário realizar a configuração das preferências do Aplicativo conforme tópico específico neste Faq.

Não é possível saber a forma de pagamento de uma corrida agendada. A forma de pagamento de uma corrida somente será divulgada ao motorista que vencer a disputa conforme a regra da proximidade.

QSO geral
GUARUCOOP NA TORCIDA DO BRASIL
02/06/2026, 17:17
COPA DO MUNDO FIFA 2026

A Diretoria da Guarucoop informa que conquistou junto à SEMOB duas autorizações especiais para a Copa do Mundo FIFA 2026, permitindo que nossos cooperados e prepostos demonstrem seu apoio à Seleção Brasileira durante os dias oficiais de jogos do Brasil.

Utilização da Camisa Polo Comemorativa Guarucoop, personalizada com a logomarca da cooperativa e inspirada nas cores da nossa seleção.

Utilização da Bandeira do Brasil instalada adequadamente no capô do táxi, durante o mês da Copa do Mundo FIFA 2026.

CAMISA COMEMORATIVA GUARDUCOOP

Valor unitário: R$ 109,00
Pagamento facilitado em 2x, cobradas em boletos com vencimento no dia 27 dos meses junho e julho de 2026.
Entrega do 1º lote: até

COMO FAZER SEU PEDIDO
Os interessados deverão retirar sua ficha de pedido no atendimento do PA7 ou na Sede da Guarucoop, informando a quantidade e os tamanhos desejados.

Aproveite para encomendar também para seus familiares e participar desta grande festa do futebol mundial.

TKS a Diretoria.

Espaço Mulher - Obras Iniciadas.
23/08/2026, 20:06

Diretoria da Guarucoop tem a satisfação de informar que, em 21/08/2026, tiveram início as obras do Espaço Mulher no pátio do PA7.
Mais do que uma promessa cumprida, este projeto representa o compromisso da atual gestão com a valorização das cooperadas e colaboradoras, proporcionando um ambiente acolhedor, confortável e adequado para os momentos de espera entre as corridas.

Para viabilizar a execução das obras, algumas adequações temporárias serão necessárias. Durante esse período, a lanchonete ficará sem o painel de senhas, que será reinstalado e reativado assim que possível.

Pedimos a compreensão de todos pelos eventuais transtornos causados durante a realização dos trabalhos. Cada etapa desta obra representa um importante investimento na melhoria da estrutura e no bem-estar das nossas cooperadas.
A Diretoria reafirma seu compromisso de continuar trabalhando com seriedade, transparência e dedicação, construindo uma Guarucoop cada vez mais moderna, inclusiva e preparada para o futuro.
Agradecemos a confiança e a parceria de todos.

TKS a Diretoria
Gestão 2026/2028

o Login é sempre o seu Prefixo + Sufixo Ex.(0000-2). Prefixo com 4 dígitos +hífem e o sufixo (Considere 1 para B1 e 2 para B2)
Caso não se lembre da sua senha, pode ser solicitado nos atendimentos ao cooperado.

Feriado 9 De Julho 07/07/2026, 20:54 Vales e Autorizações

Devido ao feriado de 9 De Julho, a Diretoria da Guarucoop informa que:

A partir das 04h do dia 09/07/2026 (quinta-feira) até às 04h do dia 12/07/2026 (domingo), estarão suspensos:
- Vales-corridas
- Autorizações

Entre os dias 10/07/2026 (sexta-feira) e 11/07/2026 (sábado), os prefixos de folga (BA e AV) poderão realizar vales ou autorizações em sua respectiva “vez” (senha), dentro dos horários permitidos, das 04h às 23h.

Contamos com a colaboração de todos.

TKS
A Diretoria
07/07/2026

Feriado Corpus Christi - Vales e Autorizações
27/05/2026, 18:26
Devido ao feriado de Corpus Christi, a Diretoria da Guarucoop informa que:


A partir das 04h do dia 04/06/2026 (quinta-feira) até às 04h do dia 07/06/2026 (domingo), estarão suspensos:


Vales-corridas
Autorizações

Entre os dias 05/06/2026 (sexta-feira) e 06/06/2026 (sábado), os prefixos de folga (BA e BV) poderão realizar vales ou autorizações em sua respectiva vez (senha), dentro dos horários permitidos, das 04h às 23h.


Contamos com a colaboração de todos.


TKS

A Diretoria

QSO GERAL – COMUNICADO AOS COOPERADOS

FERIADO DE FINADOS

Devido ao feriado de Finados, a Diretoria da Guarucoop informa que:

ALTERAÇÃO COMPLENTAR PARA OS DIAS DE SABADO E DOMINGO REFERENTE A REALIZAÇÃO DE VALE CORRIDA/AUTORIZAÇÃO

⏰ A partir das 04h do dia 31/10/2026 (sábado) até às 04h do dia 02/11/2026 (Segunda feira),
estarão suspensos:
• Vales-corridas
• Autorizações

Entre as 04:00 horas do dia 31/10/2026 (sábado) até as 04:00 do dia 02/11/2026 e (segunda feira), os prefixos de folga BA e CV poderão realizar vales ou autorizações em sua respectiva “vez” (senha).

ATENÇÃO dia 02 de novembro, feriado permanece como sempre, ou seja, proibido a realização de vale corridas e autorizações de corridas, durante todo o plantão

Contamos com a colaboração de todos.

TKS
A Diretoria

Sim, é obrigatório no mínimo de 13 veículos na ferradura, respeitando a ordem da senha. Essa ação ajuda o coordenador do PA7 a ter maior controle com relação a subida de carros aos terminais.

FESTA DAS CRIANÇAS GUARUCOOP
07/10/2026, 18:07
A Guarucoop convida cooperados e funcionários para uma festa especial em comemoração ao Dia das Crianças, destinada a filhos de até 12 anos.
LOCAL E HORÁRIO:
A festa será realizada no dia 17 de outubro, a partir das 11 horas, no Sítio Vale Verde, localizado na Avenida Benjamin Harris Hunnicutt, 2.680, Vila Rio de Janeiro, Guarulhos, próximo ao Supermercado Sonda e ao Shopping Pátio Guarulhos.

INGRESSOS:
Os convites deverão ser retirados de 8 a 15 de outubro, no PA-7 ou na QBX. Para a retirada, será necessária a doação de 1 kg de alimento não perecível por pessoa.
O cooperado ou funcionário poderá levar um acompanhante e seus filhos menores de 12 anos. Familiares com mais de 12 anos poderão participar mediante contribuição de R$ 35,00 por pessoa.


ATRAÇÕES E ALIMENTAÇÃO:
A festa contará com brinquedos infantis, pipoca, algodão-doce, sorvete e futebol society, com medalhas de participação para as crianças. Será oferecido 1 kit lanche por pessoa, composto por 2 hot dogs, 2 algodões-doces, 2 crepes, 2 pipocas, 5 churrascos, 3 águas e 3 sorvetes. Também haverá refrigerante à vontade.
Toda a alimentação será oferecida gratuitamente pela Guarucoop. Por se tratar de uma festa infantil, não será servida bebida alcoólica.


IMPORTANTE:
A apresentação do ingresso será obrigatória no dia da festa. O ingresso é intransferível.

Participe e venha proporcionar um dia especial de diversão para as crianças.

Tks à Diretoria.

ATENÇÃO, COOPERADOS!
27/07/2026, 12:54
A equipe da Focal Agência de Seguros (Porto Seguro) estará atendendo no PA-7 durante as próximas 4 segundas-feiras, das 08h00 às 17h00, na Sala Multiuso.
Datas:
27/07
03/08
10/08
17/08

No local, será possível conhecer opções de seguro para táxi e veículos particulares, esclarecer dúvidas e receber orientações diretamente com especialistas.

Os cooperados que passarem pelo atendimento também receberão um chaveiro personalizado com a placa do veículo.

Sala Multiuso – PA-7
Das 08h00 às 17h00

TKS a Diretoria.

FREQUÊNCIAS DE RÁDIO E SUAS FINALIDADES

FREQUÊNCIA 1 — P.A.7 E TERMINAIS
Somente ouvir.

FREQUÊNCIA 2 — COMUNICAÇÃO COM A CENTRAL GUARUCOOP
Ouvir e falar.

FREQUÊNCIA 3 — QSP (PONTE MÓVEL)
Falar com outro veículo.

FREQUÊNCIA 4 — P.A. ASAS
Ouvir e falar.

FREQUÊNCIA 2 — PRIORIDADE

Exemplos: QRJ, QHH e colisão.

COMUNICADO AOS COOPERADOS
08/11/2025, 09:35
A Diretoria decidiu que será garantida a vez (corrida da senha) aos cooperados que estiverem realizando a aferição do taxímetro (IPEM), desde que sejam observadas as seguintes condições:


1-O cooperado deve estar logado no aplicativo Táxi Digital;

2-O cooperado deve apresentar a guia de aferição do taxímetro à Diretoria do PA7.

Para fins de garantia da vez, será considerado o QTA de 4 horas antes do horário agendado na guia do IPEM.

O aplicativo Táxi Digital deverá permanecer conectado durante todo o período da aferição.


Caso passe a sua vez, procurar pelo atendimento, no PA7, apresentando o aplicativo logado e a guia do IPEM.

Nessa situação, será emitida uma autorização de corrida, ficando assegurado o retorno de 4h.


Contamos com a compreensão e colaboração de todos.

TKS,

Diretoria

CI Nº 142/2026
18/05/2026, 18:11
Gestão de Alvarás por Diretores


Guarulhos, 18 de maio de 2026.


Prezados (as) Cooperados( as) e Prepostos( as ),


A Diretoria da Guarucoop informa que, nessa gestão 2026/2028, fica terminantemente proibido aos Diretores e Assistentes de Diretoria administrar alvarás de terceiros durante o horário de expediente e nas dependências administrativas de trabalho e demais locais vinculados a cooperativa.

A presente medida tem como objetivo assegurar maior dedicação, atenção e disponibilidade às demandas dos Cooperados e Prepostos, priorizando o atendimento, a organização e o acompanhamento das atividades operacionais da cooperativa.

A Diretoria reforça seu compromisso com a transparência, a responsabilidade administrativa e a melhoria contínua dos serviços prestados aos cooperados e prepostos.

Contamos com a colaboração e compreensão de todos.


Atenciosamente,



A DIRETORIA

GRANDE ATUALIZAÇÃO NA ÁREA DO COOPERADO!
27/06/2025, 08:39
[https://area.guarucoop.com.br]


Está Liberado grandes e importantes melhorias na Área do Cooperado!

Agora ficou muito mais fácil, rápido e prático acessar e enviar seus documentos.


Envio de múltiplos documentos de uma só vez:
Você pode selecionar vários documentos simultaneamente, economizando tempo na liberação da documentação.


Captação de documentos com QR Code:
Nosso sistema agora reconhece e interpreta QR Codes diretamente, economizando o tempo de filas no atendimento ao cooperados.


Explore as novidades e aproveite uma navegação ainda mais inteligente!

Acesse agora:

[https://area.guarucoop.com.br]

TKS a Diretoria.

3 - Não será permitido o “vira” quando houver voo cancelado.

Proíbido o primo fazer o "vira" se houver cliente (passageiro) no balcão.

É proibido fazer o "vira" entre 3:50 e 4:00,
(ver C.I 135/2024).

MAIS ECONOMIA!
06/10/2026, 16:32
A Diretoria da Guarucoop, junto à área de Convênios, concluiu as negociações do HBC Saúde para 2026.

O reajuste inicialmente solicitado era de 10%, mas foi reduzido para 4,7%, mesmo diante de fatores como sinistralidade, IGP-M e VCMH superior a 14%.

NOVAS ADESÕES SEM CARÊNCIA


Novos motoristas poderão aderir ao HBC Saúde sem carência, respeitadas as condições para doenças preexistentes.
As adesões e informações estarão disponíveis com Cristiane, no Setor de Convênios, de 1 a 16 de outubro de 2026.
PORTO ODONTO: REAJUSTE ZERO
Também foi garantido reajuste zero no Porto Odonto, mantendo os valores atuais. Novas adesões poderão ser realizadas de 1 a 16 de outubro, no Setor de Convênios.
Mais uma conquista da Guarucoop para oferecer melhores condições de saúde aos seus motoristas.


TKS À DIRETORIA

Todos os motoristas, que atenderem Guarulhos nos terminais, Guarulhos retorno a base ou Guarulhos para Guarulhos, terão o beneficio do retorno em até 1h10min ou até 1h40min dependendo da região, não há tolerância acima do horário estipulado.
Da mesma forma que não há tolerância para o horário excedido para retorno de 3 ou 4 horas.
Fica cancelado o beneficio do retorno, ao cooperado/preposto que atender solicitações via app taxi digital, PA1 ou PA asas.

INSPEÇÃO VEICULAR
04/08/2026, 10:58
Informamos que partir do dia 10/08/2026 terá início Inspeção Veicular obrigatória para todos os veículos.



Solicitamos que os cooperados compareçam na data correspondente ao seu prefixo, conforme escala abaixo, evitando atrasos e necessidade de QRT.


ESCALA DE INSPEÇÃO

10/08 (Seg) 001 - 030

11/08 (Ter) 031 - 080

12/08 (Qua) 081 - 130 (CV)

13/08 (Qui) 131 - 180 (AA)

14/08 (Sex) 181 - 210 (AV)

17/08 (Seg) 211 - 240

18/08 (Ter) 241 - 290 (CA)

19/08 (Qua) 291 - 340 (CV)

20/08 (Qui) 341 - 390 (AA)
21/08 (Sex) 391 - 420

24/08 (Seg) 421 - 450

25/08 (Ter) 451 - 500 (BV)

26/08 (Qua)
501 - 550 (CA)

27/08 (Qui) 551 - 600 (CV)

28/08 (Sex) 601 - 630

31/08 (Seg) 631 - 660

01/09 (Ter) 661 - 710 (BA)

02/09 (Qua) 711 - 760 (BV)

03/09 (Qui) 761 - 786 (CA)

Contamos com colaboração de todos. TKS - Diretoria

COMUNICADO URGENTE! INTERDIÇÃO TEMPORÁRIA DO BANHEIRO PRÓXIMO A CABINE DO COORDENADOR DO PA7.
23/10/2026, 14:49
A Diretoria da Guarucoop informa a todos os cooperados que o banheiro localizado próximo à cabine do Coordenador do PA7 será temporariamente interditado, em razão da realização de obras de manutenção e reforma.


Solicitamos a compreensão e a colaboração de todos durante o período de execução dos serviços.


Desde já, a Diretoria permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.


Tks à Diretoria.

MAIS TRANSPARÊNCIA, JUSTIÇA E RESPONSABILIDADE NOS RELATÓRIOS DISCIPLINARES

A atual diretoria da Guarucoop está adotando mais uma importante medida para fortalecer a transparência, a justiça e o respeito entre os nossos cooperados.

Como todos sabem, qualquer cooperado ou coordenador pode comunicar à cooperativa situações que representem descumprimento das normas e dos regulamentos internos.

Também é permitido que essas ocorrências sejam comunicadas de forma ANÔNIMA, preservando a identidade de quem apresenta o relato.

Essa possibilidade existe por uma razão muito simples: sabemos que muitos cooperados presenciam irregularidades, mas preferem não se identificar para evitar constrangimentos, desentendimentos ou situações desagradáveis com colegas com quem convivem diariamente.

E entendemos que esse direito deve continuar sendo respeitado.

Entretanto, existe outro lado dessa questão que também merece toda a nossa atenção: o direito de defesa de quem está sendo acusado.

Uma denúncia anônima não pode se transformar em instrumento de perseguição, vingança pessoal ou acusações irresponsáveis.

Por isso, a diretoria decidiu estabelecer um novo procedimento, buscando mais equilíbrio, transparência e justiça para todos.

O QUE MUDA NA PRÁTICA?

O relatório anônimo continuará sendo permitido. O cooperado que presenciar uma irregularidade poderá continuar procurando a diretoria e relatando o ocorrido, sem precisar se identificar perante o colega denunciado.

Porém, caso a Comissão de Ética, após a devida apuração, constate que uma acusação foi falsa, feita de má-fé ou com a intenção de prejudicar outro cooperado, poderá ser adotado um novo procedimento.

Estamos chamando esse procedimento de “DESANONIMAR”, ou seja, retirar o anonimato de quem apresentou a denúncia.

Nesses casos, mediante a comprovação de que o relatório não procede, a identidade de quem apresentou a acusação será revelada no âmbito do procedimento disciplinar, permitindo também que quem tenha relatado seja chamado a responder por sua conduta, inclusive com a abertura de um procedimento disciplinar contra ele: Para haver responsabilização, será necessário demonstrar que houve falsidade intencional ou má-fé, assegurando também ao denunciante o direito de defesa.

QUAL É O NOSSO OBJETIVO?

Proteger quem denuncia de boa-fé e, ao mesmo tempo, proteger quem possa ser injustamente acusado.

Queremos que nossos cooperados tenham tranquilidade para comunicar irregularidades, contribuindo para a organização, a disciplina e a qualidade dos nossos serviços.

Mas queremos também que ninguém seja prejudicado por acusações falsas, sem fundamento ou motivadas por interesses pessoais.

O anonimato deve ser uma proteção para quem age corretamente, jamais um escudo para quem acuse sem a certeza.

Essa é mais uma iniciativa da atual diretoria, que vem trabalhando para construir uma Guarucoop cada vez mais organizada, transparente, justa e respeitosa com todos.

Porque justiça não é apenas cobrar o cumprimento das regras. É garantir que essas regras sejam aplicadas com responsabilidade, equilíbrio e respeito aos direitos de cada cooperado.

DIRETORIA GUARUCOOP

C.I 136/2024

Máquina de Cartão

Visando atualizar os procedimentos relacionados ao uso da Máquina de Cartão pelos motoristas Guarucoop, a seguir as normas para utilização em nossos veículos:

1- A Máquina de cartão deverá ser cadastrada em nome do Barra 1 ou Barra 2, e no comprovante/extrato deverá ser identificado pelo prefixo do Motorista com a indicação “Guarucoop” e quando não for possível, pelo nome do motorista e seu CPF correspondente.

2- O taxista Cooperado Barra 1, para estar habilitado a utilizar a Máquina de Cartão no carro, deverá preencher e entregar o formulário próprio de cadastro das informações na recepção da QBX ou Pátio PA7. Caso o Barra 2 utilize sua própria Máquina de Cartão, deverá realizar o mesmo procedimento com assinatura do Barra 1 no formulário citado.

3- No momento do cadastramento, o prefixo receberá um selo a ser afixado no para-brisa do veículo, identificando assim, que esse prefixo está apto a atender qualquer passageiro que necessite realizar o pagamento com cartão, independentemente do cadastro ter sido realizado pelo Barra 1 ou Barra 2.

4- O selo identificador no para-brisa do veículo elege automaticamente o prefixo a atender com Máquina de Cartão, sendo vedado a recusa por qualquer motivo, sob pena de encaminhamento à Comissão de Ética e Disciplina da Guarucoop.

5- Qualquer alteração, substituição de motoristas, especificamente Barra 2, deverá ser atualizado no cadastro da Guarucoop, sendo de exclusiva responsabilidade do Barra 1 essa providência, evitando assim cometer infração disciplinar.


A Diretoria – 14/11/24

MASSAGEM QUICK
30/01/2025
A Diretoria informa aos interessados que a agenda para a massagem quick está aberta e com disponibilidade a partir do dia 04/02/25. Os agendamentos poderão ser realizados através do seu próprio celular abrindo o link https://bit.ly/guarucoop ou pelo QRCode. TKS a Diretoria.

Comunicado: Melhoria no QR Code do Voucher Eletrônico LATAM Gostaríamos de informar uma importante melhoria no padrão do QR Code do Voucher Eletrônico LATAM, que está sendo implementada para solucionar as dificuldades que alguns motoristas têm enfrentado com a leitura do código em smartphones. Esta atualização garantirá uma leitura mais eficiente e precisa. É importante ressaltar que essas modificações não afetarão os procedimentos já anunciados, mantendo-se transparentes aos motoristas. Continuaremos utilizando o aplicativo Táxi Digital e o sistema de Captação da Guarucoop, conforme anteriormente comunicado. Lembramos que este novo Voucher Eletrônico LATAM não envolverá a emissão de papel, sendo todo o acompanhamento e verificação realizado na Área do Cooperado 360GRAUS. Esta plataforma foi recentemente atualizada e aprimorada em 22/02/2024, proporcionando uma experiência mais eficiente e intuitiva para todos os usuários. Para garantir a eficiência da nova atualização, disponibilizamos abaixo um modelo do novo QR Code. Todos os motoristas podem testá-lo em seu aplicativo Táxi Digital para verificar a eficiência da leitura do código. Observação Importante: Solicitamos a todos os motoristas que realizaram corridas utilizando a forma de pagamento por QR Code e que NÃO conseguiram fazer a leitura, pedimos que procurem a Camila/Bruna no PA7 com as informações: -Data da corrida -Endereço de origem -Endereço de destino. Isso nos permitirá ajustar todas as informações de forma adequada em nosso sistema. Agradecemos novamente pelo empenho e colaboração de todos neste processo de implantação. Qualquer dúvida ou sugestão, estamos à disposição para auxiliar. TKS.

MEMORIZANDO O CÓDIGO (Q)

BF — Telefone
QAP — Na escuta
QRV — Às ordens
QSL — Entendido
TKS/QTS — Obrigado
QTR — Horário
QUA — Local
QRA — Nome
QRL — Cliente
QSJ — Dinheiro
QRU — Tem algo para mim
QSO — Comunicado
QRX — Aguarde a sua vez
QSM — Mensagem
QRQ — Repita devagar
QTA — Cancelar / Desistir
QTC — Desocupado (estar livre)
QSA — Condição de trânsito / Recepção do rádio
QRM — Ruído do rádio
QID — Entrando no ar
QRT — Fora do ar (suspenso)
QHA — Preço combinado
QSH — Cliente cancelou
QHH — Veículo com problemas
QRK — Estou com problema
QSP — Ponte móvel (carro a carro)
QTO — Banheiro
QTH — Residência
QAR — Lanche
QRJ — Indivíduo suspeito
C-3 — Falta de carro na base
QBX — Sede da Guarucoop

Neste mês de julho/25, a Guarucoop iniciou a mudança da instituição financeira, saindo do Bradesco e passando para o Sicredi. Durante esse período de adaptação, alguns ajustes estão sendo necessários. 29/07/2025, 18:58

Identificamos que alguns boletos foram emitidos com instrução de protesto, causando o bloqueio do boleto original da Guarucoop. Por isso, alguns cooperados estão recebendo a orientação de pagamento através de boleto emitido pelo cartório. Pedimos que desconsiderem essa instrução. Caso o boleto da Guarucoop esteja bloqueado, a liberação poderá levar até 3 dias úteis.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão de todos nesse momento de transição.

NOVA CATEGORIA DE VEÍCULO SUV

14/10/2023
Prezados, cooperados da Guarucoop,

Anunciamos uma atualização em nosso sistema de agendamentos. A partir de agora, estamos disponibilizando a categoria SUV (utilitário esportivo) para atender às demandas de nossos clientes.

Essa nova categoria SUV inclui veículos, GM Tracker, VW Nivus, VW T-Cross, Toyota Corolla Cross e Nissan Kicks. Estes veículos representam o que há de melhor em termos de modernidade e conforto dentro da categoria SUV, garantindo uma experiência excepcional aos nossos clientes.

Para solicitar um veículo desta categoria, os clientes podem entrar em contato conosco de várias maneiras, incluindo o APP Passageiro, WhatsApp, E-Mail e Telefone. Esta atualização reflete o compromisso contínuo de cada cooperado em atender cada vez melhor as preferências dos nossos clientes e proporcionar a melhor experiência possível de viagem.

TKS a Diretoria

NOVA ESTEIRA NA ACADEMIA DO PÁTIO PA7
02/09/2026, 20:04
Atendendo a uma solicitação de muitos cooperados, que há algum tempo pleiteavam a instalação de uma esteira na academia do Pátio PA7, a Diretoria da Guarucoop providenciou a incorporação do novo equipamento.

A iniciativa reforça o compromisso da atual gestão em estar atenta às necessidades dos motoristas, buscando proporcionar melhores condições de convivência, bem-estar, saúde física e mental, sempre conciliando essas ações com responsabilidade financeira.

A nova esteira complementa os equipamentos já disponibilizados na academia, ampliando as opções para treinamento e condicionamento físico.

Mais uma vitória construída
a partir da escuta atenta e da união de diretoria, cooperados e prepostos.

Esperamos que todos façam bom uso do novo equipamento e que esse espaço continue contribuindo para a qualidade de vida e o bem-estar dos nossos cooperados.

Guarucoop – cuidando também de quem faz a nossa Cooperativa todos os dias.

*IMPORTANTE*

Os números de telefone e WhatsApp para contato direto aos setores administrativos da cooperativa foram atualizados.

_Os novos números são: _

Cadastro 4580-3701
Financeiro 4580-3702
Convênios 4580-3703
Central QBX 4580-3704
P.A7 94300-5102
Tks.

Não! esta opção serve para levar o motorista até a AREA de despacho onde a corrida está agendada, mas nunca será no endereço da corrida agendada. As áreas são necessárias para que o sistema controle o tempo de antecedência para oferecer uma corrida e são áreas com uma grande abrangência sendo configuradas com vários bairros em uma mesma área.

5 - Não, o cooperado que está atendendo Guarulhos, PA8 (após as 21:30) no terminal 2 oeste/leste, e sair (QTA) da fila do PA8, já com a senha subindo para o TPS3, o mesmo não tem nenhuma garantia, mesmo que avise o coordenador do terminal. Deve o cooperado ficar atento a sua senha e dar (QTA) na fila do PA8 com antecedência para evitar maiores transtornos. A vez só será garantida se o cooperado embarcar (carregar) antes da senha passar.

7 - Não, de acordo com a C.I 020/2017, "Todas as corridas da base para Guarulhos ou de Guarulhos para a base, que não forem pagas de forma antecipada (nos balcões ou via central), deverão ser realizadas com o uso do taxímetro. Para as corridas da base para Guarulhos ou de Guarulhos para a base, não serão mais informados os valores tabelados das corridas (via impressão de informativo, rádio ou telefone), quando o pagamento não for realizado antecipadamente nestes locais balcões ou central). O motorista não poderá solicitar aos balcões e/ou à central, o valor tabelado para essas corridas, sob pena de o prefixo ser encaminhado à Comissão de Ética e Disciplina".

10 - Não, QRT significa fora do ar em qualquer situação. Portanto o cooperado que estiver de (QRT), não poderá em hipótese nenhuma trabalhar nos terminais, ou qualquer PA, (P.A Centro, Cecap, Dutra, P.A8, P.A Asas e P.A1, nem mesmo atender clientes de (preferencia) nos terminais ou asas.

O MOTORISTA 5/ ESTÁ DE VOLTA!
10/08/2026, 15:06
Depois de 2 anos de pausa involuntária, o programa que reconhece quem faz a diferença está de volta em uma nova versão!
Uma iniciativa que esta diretoria fez questão de resgatar, renovar e fortalecer, porque valorizar quem entrega excelência também é uma forma de cuidar da nossa cooperativa.

O Motorista 5/ passa a integrar o eixo Treinamento do Programa Comercial, recentemente criado sob a gestão da Diretoria Secretária, que está estruturado em três importantes frentes:


Treinamento: capacitação, qualificação e reconhecimento dos motoristas, tendo o Programa Motorista 5/ como uma de suas principais ações; Vendas: prospecção de novos negócios, parcerias, empresas e eventos, com o objetivo de gerar maior volume de viagens e novas oportunidades aos cooperados;


Marketing: fortalecimento da marca e ampliação da visibilidade institucional da Guarucoop, priorizando ações e parcerias que não demandem investimentos de capital próprio.


E o novo Motorista 5 / chega com:


Mais critérios de avaliação

Mais reconhecimento

Mais recompensas


A proposta é valorizar ainda mais os motoristas que se destacam pela qualidade do atendimento, comprometimento, postura profissional e excelência em cada viagem, afinal ser um Motorista 5 / é ir além da corrida. É entregar uma experiência que merece ser reconhecida!
Confira as novas regras na imagem e prepare-se!

Motorista 5/
Excelência que merece reconhecimento.

**O MOTORISTA 5/ ESTÁ DE VOLTA! **?????
10/08/2026, 11:31
Depois de 2 anos de pausa involuntária, o programa que *reconhece quem faz a diferença* está de volta em uma nova versão!

Uma iniciativa que esta diretoria fez questão de *resgatar, renovar e fortalecer*, porque valorizar quem entrega excelência também é uma forma de cuidar da nossa cooperativa.

*O Motorista 5/* passa a integrar o eixo “Treinamento” do *Programa Comercial*, recentemente criado sob a *gestão da Diretoria Secretária*, que está estruturado em três importantes frentes:

* *Treinamento*: capacitação, qualificação e reconhecimento dos motoristas, tendo o Programa Motorista 5/ como uma de suas principais ações;
* *Vendas*: prospecção de novos negócios, parcerias, empresas e eventos, com o objetivo de gerar maior volume de viagens e novas oportunidades aos cooperados;
* *Marketing*: fortalecimento da marca e ampliação da visibilidade institucional da *Guarucoop*, priorizando ações e parcerias que não demandem investimentos de capital próprio.

E o novo *Motorista 5 /* chega com:
*Mais critérios de avaliação*
*Mais reconhecimento*
*Mais recompensas*

A proposta é valorizar ainda mais os *motoristas* que se destacam pela qualidade do atendimento, comprometimento, postura profissional e *excelência* em cada viagem, afinal ser um Motorista 5 / é ir além da corrida. É entregar uma experiência que merece ser reconhecida!

?? Confira as novas regras na imagem e prepare-se!
*Motorista 5/*
Excelência que merece reconhecimento.

Conforme a CI 100/21 caso durante o tempo de 5 minutos não haja nenhum motorista interessado na corrida, a Central QBX irá solicitar o primeiro veículo do PA8 que será obrigado a dar atendimento. A excessão será para as corridas do tipo “PP” em São Paulo que será enviado para a cooperativa parceira.

É um aplicativo para celular que permite o motorista registrado e conectado enviar e receber mensagens para central QBX, visualizar e participar de corridas agendadas e consultar a senha do PA7.

É um aplicativo de comunicação entre a Central QBX e os motoristas autorizados e conectados. É obrigatório manter a conexão com a internet ativa, sinal de GPS o tempo todo e com o recurso de economia da bateria desligado.

Estas palavras abreviadas se tratam das preferências solicitadas pelo cliente. O cliente pode escolher as seguintes preferências:

No aplicativo Táxi Digital motorista é apresentado um horário em que a corrida será oferecida aos motoristas. Ressaltamos que o horário de atendimento ao QRL (Cliente) é exibido na descrição da corrida oferecida.
ATENÇÃO Não será oferecido corridas para os veículos de folga e de QRT. Também serão oferecidas somente para os veículos que atendam aos filtros exigidos pelos QRL´s e conforme consta em seu cadastro no setor de cadastro da cooperativa.

TRATA DO USO DAS DEPENDÊNCIAS DO AEROPORTO

O USO INDEVIDO DAS DEPENDÊNCIAS DO AEROPORTO, E DEMAIS ÁREAS SOB A RESPONSABILIDADE DA GUARUCOOP.

EXEMPLO: URINAR NO PÁTIO, NA CERCA, JOGAR LIXO NO CHÃO, UTILIZAR AS DEPENDÊNCIAS DO BANHEIRO DE FORMA INCORRETA, BUZINAR A FIM DE CHAMAR A ATENÇÃO, TRAFEGAR PELA CONTRAMÃO NO PÁTIO, ALTA VELOCIDADE PELO PÁTIO, TERMINAIS, ASAS, ENTRE OUTRAS QUE POSSA TRAZER PREJUÍZO À INSTITUIÇÃO.

COMUNICADO
30/01/2024

Guarulhos, 30 de janeiro de 2024. A Diretoria da Guarucoop, por meio deste comunicado, reforça a importância de um procedimento destinado a aprimorar e preservar a confiança e segurança dos serviços prestados aos nossos clientes.

Trata-se do procedimento de convidar o passageiro a realizar uma vistoria no veículo durante o desembarque no destino final. Este procedimento é de extrema importância, pois previne a possibilidade de algum objeto ser esquecido pelo passageiro, reduzindo consideravelmente a incidência de objetos pessoais deixados inadvertidamente em nossos veículos.

Ressaltamos que, mesmo após o desembarque do passageiro e a conclusão da vistoria, onde o motorista já tenha deixado o local de desembarque, caso o motorista encontre algum objeto esquecido, este deve comunicar IMEDIATAMENTE à Central QBX. Dessa forma, a Central poderá registrar o objeto encontrado nos controles sistêmicos, proporcionando uma busca eficiente pelo passageiro. Assim, o cliente será prontamente informado sobre a localização de seus pertences.

Segue na íntegra o que diz nosso regulamento:

"Item 26. Vistoriar o veículo no momento em que o usuário desembarcar, a fim de evitar esquecimentos de objetos. Caso haja esquecimento, informar imediatamente à central. OBS: O motorista deve perguntar ao QRL se não esqueceu nada. Se o passageiro esqueceu algum objeto, a devolução deve ser realizada sem custos ao usuário ou entregue no balcão da GUARUCOOP (achados e perdidos)."
Atenciosamente, Diretoria.

1 - É obrigatório vistoriar o veiculo junto com o cliente, para evitar esquecimentos de objetos, entre outros.
2 - O cooperado/preposto, quando localizar qualquer objeto esquecido, deverá informar a central imediatamente, via telefone, app, ou rádio na frequência 2. A devolução e sem ônus ao cliente.
3 - Se o objeto esquecido for carteira, documentos pessoais, malas, celulares, a devolução deve ser imediata, sem ônus ao cliente.
4 - Caso não consiga contato com o cliente para a devolução do objeto, deve-se acionar a central QBX e abrir uma ocorrência informando o que foi sesquecido. Apos esse procedimento o objeto pode ser deixado no balcão do TPS2/LESTE. Achados e perdidos.

OPERAÇÃO ASAS 22/06/2026, 09:06 UMA NOVA OPORTUNIDADE PARA OS COOPERADOS Após mais de 5 anos sem acesso às asas de embarque, a Guarucoop voltou a conquistar o direito de utilizar esses espaços dentro do aeroporto.

Essa retomada representa uma importante vitória da categoria e atende a uma reivindicação antiga de diversos cooperados, inclusive apresentada já na primeira reunião do COPIE da gestão 2026/2028.

Com o objetivo de valorizar essa conquista e criar uma oportunidade adicional de trabalho, a Diretoria iniciará em 01/07/2026, em caráter experimental, a Operação ASAS.

A operação permitirá que os prefixos em rodízio (folga) atendam prioritariamente nas asas de embarque (B até H), possibilitando geração de renda em dias que normalmente possuem restrições operacionais.

Principais orientações:

-Prioridade para prefixos em rodízio (folga);

-Na ausência destes, os veículos de plantão poderão ocupar os espaços disponíveis;

-Manutenção obrigatória dos padrões de limpeza e uniforme;

-Prioridade para corridas com destino a Guarulhos, com comunicação à Central pela Rede 3 ou mensagem;

-Aplicativo obrigatoriamente logado e ligado durante toda a permanência nas asas;

-Apoio operacional da Central QBX;

-Disponibilização do espaço atrás da cabine dos coordenadores para os veículos interessados em participar da operação.
Mais do que uma operação experimental, esta ação representa a valorização de um espaço que a categoria lutou para reconquistar.

O sucesso do projeto dependerá da participação de todos. Quanto maior for o engajamento dos cooperados, maiores serão as condições de consolidarmos esse espaço, fortalecer a presença da Guarucoop no aeroporto e ampliar as oportunidades de trabalho para a categoria.


TKS a Diretoria

O objetivo destes pontos de atendimento é melhorar a organização dos veículos que pretendem prestar atendimento aos clientes contratatos ou não que solicitam nossos serviços via Central de Atendimento, eliminar os conflitos entre nossos motoristas, como também evitar reclamações de outros taxistas dos pontos de rua e dos responsáveis pelos hotéis.

PA CECAP
PA CENTRO GRS
PA DUTRA

PA-DUTRA – INÍCIO DAS OPERAÇÕES ÀS 12H 17/07/2026, 11:56PA-DUTRA –


Informamos que, nesta sexta-feira, 17/07/2026, a partir das 12h00 (meio-dia), os agendamentos de corridas com origem nos hotéis Panamby, Internacional, Guarulhos e Mirrage passarão a ser disponibilizados por meio do PA-Dutra.

O funcionamento seguirá os mesmos critérios já adotados nos PA's Centro e Cecap, com exceção do local de anotação, que para o PA-Dutra, conforme estabelecido na CI nº 146/26, será realizado no seguinte endereço:

-Rua Marechal Rondon, 81 – Ponte Grande

O tempo de antecipação para anotação seguirá o padrão de 20 minutos.

Solicitamos a todos que consultem a CI nº 146/26 para conhecer integralmente as regras, procedimentos e demais detalhes operacionais do novo ponto de apoio.

TKS

A

PAINEL DE SENHA TPS1
18/09/2026, 15:29 Atendendo aos pedidos dos cooperados, a Diretoria implantou um novo painel de senhas no Terminal 1.

O sistema é o mesmo utilizado no pátio do PA7 e permitirá o acompanhamento em tempo real da senha, filas do PA8 e PA-ASAS, proporcionando maior previsibilidade e tranquilidade durante o plantão.

A iniciativa também busca oferecer mais conforto, tecnologia e dinamismo, contribuindo para otimizar a rotina dos cooperados e manter um atendimento de qualidade aos QRL´s.

A Diretoria reafirma seu compromisso em buscar constantemente melhorias para o dia a dia de todos.


Tks à Diretoria.

PALESTRA BEM-ESTAR EMOCIONAL
23/07/2026, 09:56

Dando continuidade às ações voltadas à promoção da saúde e da qualidade de vida dos nossos motoristas, a Diretoria da Guarucoop, em parceria com a UNIMED Guarulhos, promoverá uma palestra sobre Bem-Estar Emocional, aberta a todos os cooperados.

Data: 28/07/2026 (terça-feira)

Horário: 10h00

Local: Pátio PA7-sala multiuso

Além de um conteúdo relevante para o fortalecimento da saúde mental e do equilíbrio emocional, haverá sorteio de brindes aos participantes, bem como a garantia da vez passada, conforme critérios operacionais.

Esta é mais uma iniciativa da Diretoria da Guarucoop, que permanece comprometida com a valorização dos cooperados, investindo continuamente em ações que promovam a saúde física, mental e a qualidade de vida de todos.

Sua participação é muito importante. Contamos com você !!!

FACULDADES; FIG, UNG, SÃO JUDAS, ENIAC E CRUZEIRO DO SUL.

COLÉGIOS; PROGRESSO, CIDADE MAIA, CIG, PORTAL JÚLIO MESQUITA, MARCONE, NATASHA FRANCO (ENFERMAGEM), PARTHENON, ALMANAC, (TODAS COM DESCONTOS).

IDIOMAS; FISK , WIZARD.

DIVERSÃO; WETN WILD, NEO GEO (PASSAPORTE), HOPI HARI (PASSAPORTE), POLIX BOLICHE

TELEFONIA; VIVO, TIM, PLANOS CORPORATIVOS COM VÍNCULO DE 24 MESES.

SAÚDE; PORTO SEGURO (ODONTO), UNIMED (PLANOS DE SAÚDE) HBC SAÚDE.

OBS; TELEFONIA E SAÚDE PARA MOTORISTAS COMPANHEIRO, SOMENTE COM AUTORIZAÇÃO DO MOTORISTA PERMISSIONÁRIO.

MASSOTERAPIA E QUIK MASSAGEM, (IFORMAÇÕES NO ATENDIMENTO DO P.A7)

PCD: PESSOA COM DEFICIÊNCIA PASSOU A SER USADA OFICIALMENTE EM 2006, COM A CONVENÇÃO SOBRE OS DIREITOS DA PESSOA COM DEFICIÊNCIA DA ONU.

SUBSTITUIU TERMOS COMO “PORTADOR DE DEFICIÊNCIA”, CONSIDERADOS INADEQUADOS PORQUE ENFATIZAVAM A DEFICIÊNCIA EM VEZ DA PESSOA.

O QUE É DEFICIÊNCIA?
DEFICIÊNCIA É UMA LIMITAÇÃO FÍSICA, INTELECTUAL, VISUAL OU AUDITIVA QUE DIFICULTA A REALIZAÇÃO DE ATIVIDADES EM COMPARAÇÃO COM PESSOAS SEM DEFICIÊNCIA.

PODE SER: CONGÊNITA (DE NASCIMENTO) MÁ-FORMAÇÃO, SÍNDROME GENÉTICA.
ADQUIRIDA: ACIDENTE, DOENÇA, ENVELHECIMENTO.


O TRANSTORNO DO ESPECTRO AUTISTA (TEA) É UMA CONDIÇÃO NEUROLÓGICA QUE

AFETA A COMUNICAÇÃO, INTERAÇÃO SOCIAL E COMPORTAMENTO DE UMA PESSOA. AS

CARACTERÍSTICAS PODEM INCLUIR:

- DIFICULDADES NA COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO VERBAL

- DIFICULDADES EM ENTENDER E MANTER RELACIONAMENTOS SOCIAIS

- COMPORTAMENTOS REPETITIVOS OU INTERESSES RESTRITOS

- SENSIBILIDADE A ESTÍMULOS SENSORIAIS


CADA PESSOA COM TEA É ÚNICA, COM NIVEL VARIADOS DE IMPACTO E NECESSIDADES.

DEPENDENDO DO NÍVEL DE AUTONOMIA DA PESSOA COM TEA E DAS POLÍTICAS DA

EMPRESA DE TRANSPORTE, ALGUMAS PESSOAS COM TEA PODEM VIAJAR SOZINHAS

ENQUANTO OUTRAS PODEM PRECISAR DE APOIO, O QUE É IMPORTANTE:

- AVALIAR A CAPACIDADE DE COMUNICAÇÃO É AUTONOMIA DA PESSOA.

-INFORMAR A EMPRESA DE TRANSPORTE SOBRE AS NECESSIDADES ESPECÍFICAS.

-TER UM PLANO DE CONTINGÊNCIA PARA SITUAÇÕES IMPREVISTA.


O TRANSTORNO DO ESPECTRO AUTISTA (TEA) É UMA CONDIÇÃO NEUROLÓGICA QUE

AFETA A COMUNICAÇÃO, INTERAÇÃO SOCIAL E COMPORTAMENTO DE UMA PESSOA. AS

CARACTERÍSTICAS PODEM INCLUIR:

- DIFICULDADES NA COMUNICAÇÃO VERBAL E NÃO VERBAL

- DIFICULDADES EM ENTENDER E MANTER RELACIONAMENTOS SOCIAIS

- COMPORTAMENTOS REPETITIVOS OU INTERESSES RESTRITOS

- SENSIBILIDADE A ESTÍMULOS SENSORIAIS


CADA PESSOA COM TEA É ÚNICA, COM NIVEL VARIADOS DE IMPACTO E NECESSIDADES.

DEPENDENDO DO NÍVEL DE AUTONOMIA DA PESSOA COM TEA E DAS POLÍTICAS DA

EMPRESA DE TRANSPORTE, ALGUMAS PESSOAS COM TEA PODEM VIAJAR SOZINHAS

ENQUANTO OUTRAS PODEM PRECISAR DE APOIO, O QUE É IMPORTANTE:

- AVALIAR A CAPACIDADE DE COMUNICAÇÃO É AUTONOMIA DA PESSOA.

-INFORMAR A EMPRESA DE TRANSPORTE SOBRE AS NECESSIDADES ESPECÍFICAS.

-TER UM PLANO DE CONTINGÊNCIA PARA SITUAÇÕES IMPREVISTA.

COMUNICADO!
08/10/2026, 16:02
Informamos que, excepcionalmente, nos dias 10/10 e 11/10, será permitida a utilização de vale somente para aqueles que estiverem de folga nas letras AV e AA.
Atenção: para subir com o vale, será permitido somente na vez correspondente à sua senha.

No dia 12/10, fica proibida a colocação de vale corrida.
A utilização de vale retornará à normalidade a partir do dia 13/10.

Contamos com a colaboração e atenção de todos para o cumprimento desta orientação.

Tks à Diretoria.

PERDA DE VEZ NO TERMINAL 3
A PERDA DA VEZ SE DÁ NO TERMINAL TRES, NO MOMENTO EM QUE O COOPERADO DE PREFIXO SUPERIOR AO SEU ENTRAR NAS VAGAS DEMARCADAS PARA OS TÁXIS.
(EXEMPLO: O PREFIXO 0634 JÁ ESTÁ NAS VAGAS DEMARCADAS NO TPS3. DO PREFIXO 0633, ASSIM COMO TODOS OS PREFIXOS INFERIORES AO MESMO, NÃO PODERÁ MAIS ADENTRAR À SUA FRENTE)

ENCAIXE NO TERMINAL 2
QUANDO O TPS2 SOLICITAR 5 VEÍCULOS AO TPS 3, O COORDENADOR INFORMARÁ O PRIMEIRO É O ÚLTIMO VEÍCULO.
EXEMPLO: 901 PUXOU E 908 É O ÚLTIMO, SAÍRAM DO TPS 3 OS PREFIXOS; 901, 902, 904, 906 E 908. ISSO SIGNIFICA QUE OS PREFIXOS 903, 905 E 907 NÃO PODERAM MAIS ENCAICHAR NA VEZ.


SEGURAR FILA PARA OUTRO COOPERADO
QUANDO O PRIMEIRO VEÍCULO QUE IRÁ ADENTRAR AO TPS3 ESTÁ AGUARDANDO A CHEGADA DE UM PREFIXO INFERIOR AO SEU.
EXEMPLO: 903 AGUARDANDO O 900.
,
EVITE ESSA SITUAÇÃO, POIS O COORDENADOR IRÁ REALTAR O VEÍCULO QUE ESTA SEGURANDO A VEZ PARA O COLEGA, ISSO SIGNIFICA QUE VOCÊ PODERÁ SER ENVIADO A C.E.D PARA PRESTAR ESCLARECIMENTOS, E QUEM VOCÊ ESTAVA AGUARDANDO NA MAIORIA DAS VEZES NÃO SERÁ MENCIONADO NO REALTORIO, POIS O MESMO NÕA ESTAVA NA CENA!

14/07/2026, 11:31
QSO GERAL
A
Diretoria agradece a participação dos cooperados na pesquisa realizada sobre a proposta de criação do PA-Dutra para atendimento das corridas originadas nos hotéis de Guarulhos.


Entre os cooperados que manifestaram opinião sobre o tema, 85% posicionaram-se favoravelmente à criação do PA-Dutra, demonstrando amplo apoio à proposta. A análise realizada com os que mais atuam no PA-Centro apresentou resultado semelhante, reforçando a consistência do resultado.

Diante do posicionamento favorável do Grupo COPIE e dos resultados obtidos na pesquisa, a Diretoria informa que a implantação experimental do PA-Dutra foi aprovada.

O novo Ponto de Apoio entrará em funcionamento na próxima sexta-feira, dia 17/07/2026, às 12h00 (meio-dia).

A medida tem como objetivo aprimorar a logística de atendimento das corridas originadas nos hotéis contemplados pelo novo modelo, buscando maior equilíbrio operacional e melhor adequação entre deslocamento e remuneração das corridas atendidas.

As regras operacionais e os procedimentos para funcionamento do PA-Dutra serão semelhantes aos já adotados no PA-Centro e PA-Cecap. Todas as informações estarão disponíveis para consulta através do portal:

faq.guarucoop.com.br

TKS

A Diretoria

PESQUISA PA-CENTRO
02/07/2026, 11:29
Após as duas últimas reuniões do Grupo COPIE, nas quais também foi discutida a possibilidade de criação de um novo Ponto de Apoio (PA) para atendimento das corridas originadas nos Hotéis Panamby, bem como a inclusão dos hotéis Internacional Guarulhos, Mirage e Hotel Guarulhos nesse modelo de atendimento, a Diretoria decidiu ampliar esta consulta a todos os cooperados antes de definir o melhor caminho a seguir.



Com o objetivo de tomar uma decisão bem fundamentada e alinhada à realidade operacional, e embora esta pesquisa esteja sendo disponibilizada a todos os cooperados, a Diretoria analisará com especial atenção as respostas daqueles que realizaram, no mínimo, 50 (cinquenta) corridas no PA-Centro de Guarulhos nos últimos 6 (seis) meses, por possuírem maior vivência operacional nesse PA.


Nesta pesquisa, estamos avaliando a possibilidade de criação do novo PA-Dutra, com o objetivo de otimizar a logística de atendimento aos passageiros que embarcam nos hotéis mencionados.


Atualmente, o cooperado que parte do PA-Centro para buscar uma corrida no Hotel Panamby, percorre mais de 8 km até o local de embarque. Além disso, essas corridas possuem valor aproximadamente R$ 11,10 inferior ao das demais corridas atendidas pelo PA-Centro, representando uma diferença de cerca de 16,6%.


A pesquisa estará disponível na área do Cooperado 360º a partir de hoje, 02/07/2026, e permanecerá disponível para participação até as 18h do dia 10/07/2026. Ao acessar o aplicativo, a pesquisa será apresentada automaticamente e permanecerá disponível até o registro da sua resposta. Após a resposta, ela não será exibida novamente.


Sua participação é muito importante, auxiliando na tomada de uma decisão que beneficia vocês cooperados.


TKS a Diretoria

MAIS UMA SOLICITAÇÃO DOS NOSSOS COOPERADOS ATENDIDA PELA DIRETORIA! 19/10/2026, 17:21
A Diretoria da Guarucoop, sempre atenta às solicitações dos nossos cooperados, está atendendo mais um pedido: a instalação de pisos plásticos na área dos mictórios dos banheiros.


Essa melhoria tem como objetivo proporcionar mais higiene, evitar o acúmulo de urina nos calçados e impedir que o odor seja levado para dentro dos veículos, garantindo mais conforto e bem-estar no nosso dia a dia.

Nosso compromisso vai além de atender solicitações! É ouvir, buscar soluções e promover melhorias que façam a diferença na rotina de todos.

Pensamos no conforto dos nossos cooperados e, também, na qualidade do atendimento oferecido aos nossos passageiros.


Guarucoop 41 anos de história, trabalhando por melhorias e valorizando quem faz parte dessa família

Tks à Diretoria.

C.I. Nº 143/2026
19/05/2026, 22:06
Plebiscito deliberativo

Guarulhos, 19 de maio de 2026.

Prezados (as) Cooperados (as) (Barra 1) e prepostos (as) Barra 2.


A Diretoria da Guarucoop, em cumprimento a uma das propostas da gestão 2026/2028, comunica a realização do plebiscito consultivo para auxiliar na indicação do Assistente de Diretoria do Pátio – PA7.
O plebiscito será realizado conforme as informações abaixo:


Data: 20/05/2026 (nesta quarta-feira)

Local de Votação: Pátio PA7 – Sala Multiuso

Horário de Votação: das 09h00 às 15h00


Estarão aptos a participar da votação neste plebiscito, todos os Motoristas Permissionários, (Barra 1), e, também de forma inovadora todos os Motoristas Prepostos, (Barra 2) que tenham ingressado na Guarucoop até 18/05/2025, e que esteja em situação ativa até 19/05/2026, conforme registros cadastrais da cooperativa.


A participação dos Cooperados Barra 1 e dos Prepostos Barra 2, aptos a votar nesse plebiscito é de grande importância, pois fortalecerá a gestão participativa e contribuirá com a formação do entendimento da maioria para a indicação a ser realizada por esta Diretoria.


O Cooperado indicado irá trabalhar junto com o Diretor Marcelo no PA7, Terminais, entre outras atividades necessárias na função, seguindo sempre as diretrizes deliberadas pela Diretoria, exercendo funções estratégicas e operacionais.


Encerrado o período de votação, será realizada a apuração dos votos e divulgado o nome aprovado pela maioria para fins de indicação pela Diretoria. Em caso de empate, a decisão final caberá exclusivamente à Diretoria.


Ressaltamos que o plebiscito possui caráter consultivo e não vinculante. A Diretoria poderá, a qualquer tempo, substituir o indicado, caso entenda necessário.


TKS

Não, exceto viagens acima de 130km devidamente comprovada.

Não, em nenhuma ocasião posso cobrar do cliente um valor maior que o estipulado na tabela da Guarucoop, mesmo quando a viagem for feita a pedido do cliente com taxímetro. Assim como não é permitido a cobrança de pedágio em nenhuma ocasião. Exemplo: Tabela = R$184,99. Com Taxímetro = R$197,00. Deve ser cobrado sempre o menor valor.
Código de defesa do consumidor, quando houver divergência de valores sempre se aplica o menor valor. (procedimento válido para viagem com um único destino, se houver outras paradas devem ser utilizado o taximetro)

Não, em hipótese nenhuma pode ser cobrado do cliente o valor do pedágio, mesmo que a viagem seja feita com taxímetro.

Não, é terminantemente proibido cobrança por excesso de bagagem.

Não. O aplicativo permite somente um motorista conectado por vez. Caso o B1 ou o B2 esteja conectado (ou não realizou o Fim de Jornada) o outro não conseguirá conectar. A QBX não tem autorização para desligar uma conexão para casos quando um ou outro se esqueceram de fazer o Fim de Jornada. É importante que sempre ao terminar o seu plantão desconecte o APP usando o comando Fim de Jornada no botão DEFINA STATUS.

NÃO, FICA PROIBIDO AO MOTORISTA DAR ATENDIMENTO DE PREFERÊNCIA NOS TERMINAIS OU RETORNO BASE, EM CONTRATOS E CONVÊNIOS ENTRE A GUARUCOOP E A EMPRESA USUÁRIA, UMA VEZ QUE ESTE CONTRATO É FEITO PARA TODOS. (AMARRAR BOLETO)

NÃO, PROIBIBO FAZER USO DE CIGARRO, CIGARRILHA, CIGARRO ELETRÔNICO, OU QUALQUER DERIVADO DE TABACO NA OCASIÃO DO EMBARQUE (TERMINAIS, ASAS E SOLICITAÇÕES) OU DURANTE A VIAGEM.

Não, fica proibido o consumo de qualquer derivado de tabaco e cigarros eletrônicos em qualquer ponto dos terminais. (ver C.I 016/2009) e lei federal 9.294/96

Informamos a todos que, foi aprovado na Assembleia Geral Extraordinária realizada no dia 29 (vinte e nove de agosto de dois mil e nove), sobre a responsabilidade e obrigações que trata a nova Lei Antifumo no Estado de São Paulo, o que segue:

1 - 0 cooperado/preposto que for flagrado fumando em local proibido devidamente identificado, será encaminhado para a Comissão de Ética e Disciplina através de relatório para as providências, obedecendo ao que segue:

1ª Ocorrência será aplicada ADVERTÊNCIA.
2ª Ocorrência será aplicado 1 (um) Plantão.

2- Caso a Guarucoop venha a ser autuada (multada), e sendo identificado o infrator, a Cooperativa repassará imediatamente através da taxa de manutenção deste cooperado o valor correspondente da infração ora tratada.

Por derradeiro lembramos que, fica proibido o consumo de cigarros, cigarrilhas, cigarros eletrônicos ou qualquer outro tipo de produto derivado do tabaco em áreas cobertas, fechadas e de uso comum de responsabilidade da Guarucoop.

Não, em nenhum momento devo ficar no balcão da Guarucoop. Afim de não atrapalhar a logistica do trabalho.

Não, de acordo com C.I 125/2023, é proibido o retorno no posto de combustível em qualquer situação,
(retorno de 3 ou 4 horas, prioridade, vira, senha, retorno de P.A8 etc)

Não, a tabela de preços é de porte obrigatório para todos os motoristas.

12 - Não, o talão de recibos é de porte obrigatório. E ao fornece-lo ao cliente todos os campos devem estar devidamente preenchidos, mesmo que o cliente não exija. Assim como é terminantemente proibido emprestar, ou fornecer recibos a clientes quando o serviço não foi prestado. O talão de recibo é retirado mediante senha pessoal ou digital, portanto é facilmente identificado.

Não, por motivo de segurança deve-se trafegar somente em um sentido pelo pátio do PA7. Ver regras de C.I 142/2026